Восточный Банк

Банк выдал страховку без согласная заёмщика

14.11.2020 17:35
3796
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день !  Прошу помочь в сложившейся ситуации. В банк «Восточный» обратилась впервые за кредитом наличными. Ко мне отправили специалиста ,который оформил мне КРЕДИТНУЮ карту ( хотя я просила другое ) сказал ждать договор на почту для ознакомления личных условий и одобрения кредита ,с комментариями : если же меня утроит % ставка и сумма кредита (изначально запрашивала 300к) ,в случае моего дальнейшего согласия -мне перечислят нужную сумму и я смогу пользоваться кредитом . Договор не приходил пару дней ,я звонила 2 раза в банк с просьбой выслать договор ,или сообщить условия по кредиту . Договор так и не увидела ,оператор устно озвучил их и они меня не устроили . Кредитной картой не воспользовалась!  Теперь , спустя 2 месяца мне звонят из службы взыскания и требуют оплатить (ВНИМАНИЕ) за страховку, которую я естественно не оформляла ,т.к. не знала даже условий. Сумма  страховки 12 757 руб . Я даже не воспользовалась картой ,потому что дикие проценты меня не устроили! Специалист спрашивал , хочу ли я оформить страховку, я ответила конечно же нет! Зачем она нужна тем более для кредитной карты! Несмотря на это, он видимо оформил мне страховку без моего на то согласия! Подтверждением моих слов, как мне кажется, считается кредитная карта которой я ни разу не пользовалась! Зачем страховать , то чем не будешь пользоваться?  Прошу банк разобраться с этой ситуацией, иначе я буду писать жалобы в Центральный банк, прокуратуру, обращаться в суд за защитой своих прав.Номер кредитной карты 44***79
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-19T17:03:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев об итогах рассмотренного обращения , с Вами связывался сотрудник. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация полностью урегулирована, прогармма страхования отменена, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Bench519
2020-11-25T10:24:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка