3 месяца не закрывают кредитную карту

14.11.2020 20:06
3605
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу в данном банке закрыть кредитную карту. В августе 2020 я обратился в отделение банка в г. Зеленоград к. 1824 и подал заявление на закрытие лимита кредитования (кредитной карты). По прошествии 45 дней карту не закрыли, сказали в чате моб. приложения заявление было аннулировано. Причину узнаете только в офисе. То есть я должен терять своё время идти разбираться в офис... Ну ладно, 30.09.20 я снова пришёл в тот же офис и первое что спросил, почему аннулировали первое заявление? Сотрудник М-ва Т. А. развела руками и сказала что не ясно почему, видимо ошибка со стороны банка. Ну ладно тогда же 30.09.20 я написал повторное заявление на закрытие кредитной карты. На повторном заявлении написано фактическая дата закрытия лимита кредитования 14.11.20. Сегодня 14.11.20 в чате в мобиль приложении мне ответили, что заявление аннулировано и причину вы можете узнать в офисе) И что нужно написать Новое третье заявление на закрытие счета! Вы шутите или издеваетесь? Картой не пользуюсь полгода точно, задолженности нету. Ни одной причины в закрытии нет! Не берите кретиты здесь потом не отвяжетесь от данного банка
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-19T17:29:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы всегда с особым вниманием реагируем на отзывы, связанные с обслуживанием Клиентов в отделениях Банка, и проводим доскональную проверку. Для нас крайне важно, чтобы предоставляемый сервис соответствовал установленным стандартам обслуживания. 19.11.2020г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался уполномоченный сотрудник. Банком были произведены все необходимые мероприятия, по результатам которых ситуация урегулирована. Счет закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав соответствующий документ на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
aleksrgd
2020-11-19T11:21:48+03:00
После отзыва сюда, вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021