Почта Банк

Полтора часа в пустую или как я пытался оформить дебетовую карту пятерочка

14.11.2020 20:46
3679
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить карту Пятерочка в почта банке, Зашел в отделение на центральном рынке Тамбова, спрашиваю можно оформить карту Пятерочка, в ответ 500р! Хотя на сайте она БЕСПЛАТНА! Думаю ладно, позвонил на горячую линию говорю как мне оформить БЕСПЛАТНУЮ карту Пятерочка, отвечают: зайдите в отделение оформите бесплатный сберегательные счет и к ней бесплатную карту пятерочка. Я так и сделал пошел уже в другой офис надеясь что там будет лучше но нет, я ошибался, бывает хуже... Взял талон отстоял очередь мин 10, подхожу говорю Оформите мне бесплатный сберегательный и бесплатную карту пятерочка,  сотрудник банка\почты встала и убежала мин 10 её не было, прибегает и направляет меня в соседнее окно там клиент опять стою жду.. Настала моя очередь и меня опять отфутболили к первому сотруднику, начали худо бедно оформлять кучу раз фотографировали, и в итоге мне оформили обычную карту Мир Орел, я спрашиваю я пришел за пятерочкой мне в ответ: "Почему вы не сказали что пришли за картой Пятерочка"! Я в шоке. Мне предложили оформить платную вторую карту Пятерочка за 500р... Так как Бесплатная только первая карта... Это полный финиш... В офисе не могут оформить простую дебетовую карту! Я был в шоке... Звоню на горячую линию как мне оставить жалобу или как мне все таки оформить эту несчастную карту? В ответ никак. Так как я уже оформил карту Орел - это ошибка банка а не моя!  В итоге я потерял 3 часа своего времени, 3 раза ходил в банк что б открыть и закрыть не нужную мне карту оформленную по ошибке сотрудников банка. И нет больше возможности оформить эту кату бесплатно... Полное разочарование.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-26T17:28:04+03:00
Уважаемый Sergey_bankiru! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная Вами в заявлении. По факту Вашего отзыва было проведено расследование, и Банк готов предоставить Вам комментарий. При Вашем обращении 09.11.2020 г. Агентом Банка в лице сотрудника Почты России был открыт сберегательный счет, а также была выдана моментальная дебетовая карта к сберегательному счету "Мир Орел неименная". В подписанном Вами заявлении также указана карта "Орел". Далее Вы обратились к другому сотруднику, для выпуска дебетовой бесплатной карты "Пятёрочка". Сотрудник сообщил, что согласно тарифам Банка, вторая и последующие карты, открытые в рамках договора сберегательного счета, оформляются с годовым обслуживанием в размере 500 руб. Так как данное условие Вас не устроило, сотрудник предложил оформить заявление на закрытие действующего сберегательного счета и карты "Мир Орел неименная", а далее, по истечении 10 дней выпустить бесплатно уже интересующую карту. Также были прослушаны Ваши обращения в Клиентскую службу Банка от 09.11.2020 г. В диалоге с сотрудником Вы озвучили, что Вас интересует информация по составлению жалобы по данному факту. Сотрудник прежде чем Вас проконсультировать запросил персональные данные. После чего предоставил корректную консультацию и, а также ответы на все Ваши вопросы. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка