Как не получить деньги на валютный счет

23.10.2020 зарубежным юридическим лицом были отправлены средства на валютный счет в альфа банк. 29.10.2020 отправитель получил деньги обратно. Обращение в поддержку альфа банка результатов не дало. Ответом было, что я не правильно указал реквизиты. Отправив в чат поддержки реквизиты, которые я взял в личном кабинете,  выяснилось, что эти реквизиты неверные, а нужно брать эти реквизиты на отдельной странице https://alfabank.ru/essential/dataper В этот же день деньги отправляются снова. 03.11.2020 отправитель сообщил, что деньги должны были поступить. Написав в поддержку, получил предложение написать запрос по вопросу "непоступления перевода". 04.11.2020 пришел ответ от поддержки по поводу запроса "По предоствленным в запросе реквизитам платеж не найден. Рекомендуем провести расследование в банке плательщика". Высылаю trace details от банка отправителя и оператор поддержки делает очередной запрос. 05.11.2020 получил информацию от банка отправителя, что альфа банк деньги получил и запрашивает мои данные. В чате поддержки альфа банка ответили: "Наши сотрудники, не обнаружили перевод по данным реквизитам" 09.11.2020 опять пишу в поддержку и получаю ответ "...было составлено уже несколько запросов, коллеги проверили поступали ли средства к нам в банк - их не было. Пусть отправитель в своем банке проведет расследование, до нашего банка средства не дошли.". На мои слова, что я уже предоставлял 2 раза информацию от банка отправителя и что банк отправителя видит, что я уже получил деньги, я получил ответ "мы в этом случае помочь не можем, мы проверили, к нам ничего не поступало в банк"  P.S. Если хотите получить какие-нибудь переводы в валюте - выберите другой банк