Не получается оплачивать покупки дороже 60т.рублей

14.11.2020 23:16
4226
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Первое знакомство с картой банка произошло не приятное. Т.к. эта карта кешбек, то переключение между условиями начисления кешбек происходила с запозданиаем, и неправильной консультацией от консультантов.  Оказывается первое переключение включается сразу, а не со следующего месяца. Но это ладно. пропустим.  Крупным не удобством является то что с августа 2019 года не получается оплачивать покупки дороже 60т.р. т.к. банк считает их не безопасными. Не понимая  в чем дело, не получив ответа от банка в чате и в голосовой поддержке, а получив только "на нашей стороне нет никаких ошибок, уточняйте у магазина" пришли к выводу что у карты стоят лимиты на разовую оплату. Т.е. если к примеру покупка на 170 тр., то при покупке нужно просить продавца разделить платеж на 3-4 платежа чтобы оплатить товар. Но это еще полбеды Так происходит каждый раз на протяжении 1.5 лет активного пользования картой При каждой такой ошибке при попытке объяснить оператору банка что такая ошибка возникает не только у данного продаваца а у разных и на протяжении 1.5лет, оператор отвечает и понимает что оказывается стоят лимиты на покупку, которые нужно поднять через тех поддержку.  ОК, лимит как отвечает поддержка поднят. Нужно повторить покупку через час.  Проходит час, два часа, но покупка не проходит. Разделить платеж на 3-4 платежа не получится. Это интернет покупка.  И снова звонок в поддержку, на что поддержка отвечает что не знает в чем причина, отправят запрос в службу безопасности и позвонят о результатах. И так 3-4 раза было за эти 1.5 года. И ни разу проблема не решилась В итоге если речь заходит о покупках, то всегда заранее готовишься к стрессу: Смогу ли я оплатить в этот раз, и если получится разделить платеж, получится ли его разделить, ведь один раз было так что платеж на 177т нужно было разделить на 99+50+28, т.е. лимит с каждым платежом еще и падает. И его объяснить банк не может. И вообще не может объяснить почему так происходит, пока я не сделаю подсказку "возможно лимиты?" и каждый раз банк обвиняет в ошибках терминал продавца. А то что это происходит  с разными продавцами и всегда с крупными покупками - банк разбираться не желает Как  совершать покупки в интернете на сумму от 100т, и даже от 60т. если там нет возможности делить платеж? Например сегодня тоже не получилось совершить интернет покупку, т.к. банк отклоняет покупку, при попытке повысить лимит - лимит не повышается. Что делать? Эта карта основная по всем покупкам продуктов, товаров жизнеобеспечения, ремонта авто, квартиры, вообще всего чего можно. Но такие неприятности честно начинают раздражать и заставляют смотреть в сторону предложений других дебетовых карт других банков Пожалуйста, разберитесь, как поднять лимиты, чтобы каждая такая покупка крупная не превращалась в стресс. Ведь повышение лимитов через тех поддержку - не помогает. Лимиты стоят на том же месте и спустя час, и спустя 2-3. и спустя 3-4 месяца
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-27T14:38:02+03:00
Добрый день. Просим прощение, что запросы на увеличение лимитов не всегда обрабатываем своевременно. Лимит снимаем только на сутки. Мы заботимся о безопасности своих клиентов и сохранности их средств. Поэтому, в случае возникновения подозрения, можем ограничить проведение операции. Рекомендуем вам совершать оплату покупок с вводом пин-кода. Мы начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024