Снижение лимита по кредитной карте

15.11.2020 00:26
3597
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении 10 лет являюсь вкладчиком этого банка. Год назад мне предложили оформить кредитную карту на 290 000р, она мне была не нужна, но девушка очень уговаривала. Я оформила карту, пользовалась ею крайне редко и в течении недели всегда закрывала долг. В начале ноября я решила взять ипотеку и условие Сбербанка, снизить лимит по кредитной карте до 10 000 р. Я пришла 6 ноября  в отделение банка г. Санкт-Петербург на пр. Энгельса д. 136 попросила снизить лимит по кредитной карте. Мне сказали технически не возможно, какие то неполадки. Я позвонила в банк 7 ноября, мне сказали в понедельник снизят лимит по карте до нужной суммы. В понедельник я пришла в отделение г. Санкт-Петербург пр. Большевиков 3, объяснила что мне срочно необходимо снизить лимит по кредитной карте до 10 000р. Сказали такая услуга есть. Но сейчас это технически не возможно.  Я писала в чат, звонила по телефону в отделение офиса 2 раза в день до 14 ноября. Мне все отвечали что это не возможно, что сформируют заявку и мне перезвонят. Мне никто не перезвонил ни разу. А в чате вообще не отвечали. Я ради интереса нажала в приложении, взять кредит. Мне сразу перезвонили. То есть получается, что выдавать кредиты они технически могут а снизить лимит не могут.  Из за этого банка я не могу взять ипотеку.  Помогите разобраться с ситуацией. Это невыносимо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-17T08:06:02+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. По Вашему обращению в банковский офис действительно временно было не доступно уменьшение лимита по карте, сейчас лимит уменьшен до желаемой суммы. Просьба проверить информацию и прописать в комментарий к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
Олеся Таболова
2020-11-17T09:00:24+03:00
Спасибо! Лимит снижен до необходимой суммы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024