Почта Банк

Мошенничество неизвестных лиц

15.11.2020 01:31
3469
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня 15.11.2020 в 00:15 мне поступило PUSH уведомление в мобильное приложение, что с моей карты кто-то пытался сделать оплату через пайпал спотифи в размере 169 рублей, но т.к. остаток на счету 30 рублей, им было отказано. Я этого не делала, карту не теряла и никому не давала. Позвонила на горячую линию, чтобы выяснить в чем дело, т.к. этой картой я оплачиваю два кредита, ну и плюс пользуюсь два раза в месяц, как дебетовой, с размером ежемесячных трат 10 000 рублей (помимо кредитных платежей). Во-первых, я ответа оператора ждала примерно 10 минут. Ночью. Во-вторых, толком не разобравшись, она мне просто блокировала карту и сообщила, что перевыпуск обязателен, и на мой уточняющий вопрос сказала, что за мой счет. Никому данные этой карты я не сообщала. Онлайн платеж в интернете делала на озоне. Вопрос-  значит это недоработка банка, что данные так легко украсть при простом платеже в интернете. Почему за их ошибки должна платить я свои личные деньги? При том, что и так процент по кредиту нормальный и плюс навязанная страховка? Прошу разобраться. У меня даже спотифи нет. И являюсь примерным клиентом банка с 2017 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T11:19:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за время ожидание на линии.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-24T17:41:05+03:00
Уважаемая a*******@gmail.com! Сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. В соответствии с условиями, Клиент должен обеспечить недоступность / не сообщать и/или не передавать ПИН, CVV2/CVC2, Контрольную информацию, код доступа третьим лицам. Держатель карты несет ответственность за все операции с картой, совершенные третьими лицами, до момента оповещения Банка в устной или письменной форме о блокировке карты. Карта была заблокирована 15.11.2020 г. согласно регламенту Банка, так как Вы сообщили сотруднику, что не подтверждаете попытку операции списания денежных средств в размере 169 руб. от 15.11.2020 г. Сотрудник действовал в рамках установленных процедур и инструкций, поэтому карта была заблокирована со статусом "Скомпрометирована" с целью Вашей финансовой безопасности. В данном случае разблокировке карта не подлежит, необходим ее перевыпуск. Согласно Тарифам, перевыпуск карты составляет 500 руб. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка