Недостоверная информация

15.11.2020 09:41
3558
2
Оценка
2
Отзыв проверен
К сожалению, оставляю негативный отзыв, хотя изначально было представление как о надежном банке, поскольку у них хорошие кредитные предложения. В июле этого года оформила дебетовую карту Хозяина, затем обращалась и в колл-центр, и в онлайн-чат с вопросами об условиях рефинансирования. Так вот, самое главный минус - постоянное несовпадение в информации от сотрудников: в офисе Челябинска одно говорят, в онлайн-чате другое, колл-центр, естественно, свои нюансы добавляет. В итоге, оказалось, что нас не устраивают условия рефинансирования, хотя вначале, по полученной в оналйн-чате информации мы собирались заявку подавать.  Больше всего огорчило, что банк не собирается идти на уступки, когда списали ежемесячную комиссию за невыполнение оборота по дебетовой карте. Оборот мною не был выполнен, как вы думаете, почему? Правильно, потому что специалисты колл-центра "в период смены тарифов перепутали информацию по требованиям к картам" и ими было сказано, что на карты, оформленные в определенный период, требования (в т.ч. по обороту) не распространяется. Я оказалась крайней. А словам "сотрудников банка" верить категорически нельзя. Двойная информация - это про РСХБ!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-16T18:42:20+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По обращению проведена проверка. Вы обратились в контакт-центр 25.08.2020 для уточнения информации по карте. В процессе консультации задавали вопросы о комиссиях по Тарифному плану, операциях по карте. Также одним из вопросов был наличие комиссии за обслуживание. На все вопросы, за исключением последнего, сотрудник ответил верно. По последнему вопросу специалист консультировал по условиям кредитной карты ТП "Карта Хозяина", хотя в начале разговора Вы сообщили о дебетовой карте. К сожалению, уровень консультации признан неудовлетворительным, что будет учтено в оценке качества специалиста.  Примите искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка