Обман клиентов

15.11.2020 13:57
4008
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обманным путем подключают неграмотным клиентам услуги, в нашем случае подключили услугу снижение процентной ставки с 13-го месяца хотя ясно было сказано что кредит берется на 1 год , кредит брали на 100 000 в кассе поставили перед фактом что на руки только 94 000 а 6000 уплачены за услугу которую клиент не просил , объяснив это тем что это обязательные условия банка для выдачи кредита. Будем обращаться в органы прокуратуры для дальнейших разберательств о подключении платных услуг обманным путем своих клиентов .
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-20T11:20:55+03:00
Добрый день. Примите извинения за возможные неудобства. Перед подписанием договора клиент мог ознакомиться с условиями и при ненадобности отказаться от подключения дополнительной услуге. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на счет клиента. Прошу проверить информацию в приложении и оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Анастасия.
3*******@gmail.com
2020-11-20T12:26:04+03:00
Банк вернул деньги за услугу , жаль что для этого приходится жаловаться , несколько дней общалась с службой поддержки , и впечатление было негативное пока не попалась оператор Ф-ва Светлана все подробно объяснила расписала ,после нее осталось положительное впечатление , если бы предыдущие операторы так же все объяснили до жалобы не дошло бы .так что огромная благодарность данному сотруднику по больше бы таких грамотных в вашем банке.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024