Банк динамит с возвратом страховой премии

Хочу оставить отзыв об отвратительной работе ПАО «Промсвязьбанк».  Между мной, С-ым Данилой Вячеславовичем 2*.0*.1993 г.р. и ПАО «Промсвязьбанк» заключен Кредитный договор №1279617876 от 04.09.2020 г., согласно которому, я получил потребительский кредит в сумме 362 000 рублей 00 копеек. Дополнительно к Кредитному договору мне навязали страховку - Договор добровольного страхования № 1279617876-СО1 от 04.09.2020 г. в ООО «СК «Ингосстрах – жизнь». Размер страховой премии по Договору страхования  № 1279617876-СО1 от 04.09.2020 г. составляет 59 877 руб. 37 копеек. Заявлением от 05.09.2020 г. (Внутренний номер заявления в банке 193781) Я отказался от страховых услуг и потребовал расторгнуть договор страхования и вернуть мне страховую премию в срок 10 дней с момента получения настоящего заявления. Данное заявление было направлено мной 07.09.2020г. в 17:51 по юридическому адресу в Промсвязьбанк и ООО «СК «Ингосстрах – жизнь». В соответсвии с ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 958 ГК РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. С моей стороны соблюдены все вышеперечисленные требования. Ответ от страховой компании получен в срок и они сообщили, что страховщиком и выгодоприобретателем является ПСБ, поэтому пишите отказ в ПСБ, тоесть возвратом страховой премии должен заниматься ПСБ. Однако, со стороны банка полный беспредел! В колл-центре сотрудники более месяца не могли найти мое заявление, секретариат не брал трубки и выяснить, что с мои заявлением и когда оно будет рассмотрено, мне никто не отвечал! Спустя 2 месяца, сотрудник секретариата сообщил мне в устном ответе, что мое заявление до сих пор находится в работе и так как я писал заявление не в отделении банка, это может послужить причиной отказа, хотя законодательством такого не предусмотрено. На данный момент, жду официального отказа от банка для обращения в суд.