Осторожно! Обман с процентами по вкладу

06.03.2020 г. я открылв Ставропольском филиале АО «Россельхозбанк» по адресу Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, д. 26 вклад Доходный сроком 31 день. Для меня было важно, что условиями договора предусмотрена автоматическая пролонгация вклада. При открытии операционист пояснила, что таких пролонгаций предусмотрено 11.Действительно, с06.04.2020 г. по 12.10.2020 г. каждый месяц вклад автоматически пролонгировался. С сентября послесмягчения связанных с короновирусом ограничений в день окончания срока вклада я приходил в тот же офис АО «Россельхозбанк» за выпиской по счету.12.10.2020 г.получив выписку в день окончания очередного срока, в беседе с сотрудником филиала С-ой О.В. я поинтересовался, будет ли как обычно пролонгирован мой вклад. Следует отметить, что этот вопрос я задаю постоянно, поскольку в случае истечения сроков пролонгации либо других изменений могу тут же заключить новый аналогичный договор. Сотрудник С-ва О.В. заверила меня, что как и всегда вклад будет пролонгирован на тех же условиях по ставке 3,3%. Не доверять словам сотрудника банка оснований у меня не было, ведь вклад пролонгировался уже 7 раз. Беседа с этим сотрудникомхорошо мне запомнилась, поскольку, когда я попросил её написать мне дату следующего окончания вклада и, соответственно, следующего посещения офиса, то получил ответ, что календаря у меня нет, сами отсчитайте 31 день. В тот момент меня это даже показалось забавным и я уточнил, возможно ли что в компьютере, за которым она сидит, найдется календарь. Однако и здесь я получи отрицательный ответ. Так что теперь, первая мысль, которая меня посещает при упоминании обслуживания в АО «Россельхозбанк» - это дефицит календарей у сотрудников. Ну что ж, мне посчитать не так сложно. Однако, как оказалось, уже 12.10.2020 г., т.е. в день моего посещения банка и общения с сотрудником С-ой О.В., мои денежные средства находились на счете до востребования в связи с расторжением договора, о чем уведомлять меня никто не собирался. Мне стало известно об этом 12.11.2020 г., т.е. через 31 день, когда я пришел за очередной справкой.На мои вопросыкак так вышло, что вкладчиков вводят в заблуждение и не выплачивают положенные проценты и что АО «Россельхозбанк» будет с этим делать, непосредственный руководитель смогла лишь высказать сожаление о случившемся и заверить меня, что с сотрудником проведут разъяснительную беседу. Однако со сложившейся ситуацией сделать ничего нельзя, следовательно, возмещать мне, добросовестному вкладчику, ничего не будут. Думаю,Россельхозбанк располагает записями этих бесед, потому что все они происходили на рабочих местах сотрудников операционного зала.Вот такаяклинетоориентированность у одного из крупнейших банков России.Интересно, какбы поступил АО «Россельхозбанк» на моем месте? Принял бы в качестве оплаты по денежным обязательствам «извинения» и «сожаления»?И до этогослучая при обслуживании в АО «Россельхозбанк» я и мои родственники сталкивались с проявлениями низкой квалификации и равнодушия сотрудников, но с подобным – впервые. Поэтому считаю необходимым поделиться своим опытом и предостеречь других добросовестных клиентов при работе с АО «Россельхозбанк».