Крик о помощи

15.11.2020 17:13
4828
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Сбербанка в 2017 году получила ипотеку на 10 лет с ежемесячным платежом 46064,83₽ оплату производила своевременно. В период пандемии , я неожиданно попала в больницу и мне сделали операцию и решила воспользоваться помощью банка так как не однократно по телевизору Путин В.В говорил о помощи людям попавшим в жизненно сложную ситуацию. Написала заявление одобрили быстро. Чтоб не было недоразумений поехала в отделение получила график платежей , как мне объяснили сумма не меняется а срок увеличивается на 6 месяцев. В графике так все и указано. Мои каникулы заканчиваются 25.12.2020 года и я решила пора заглянуть в Сбербанк онлайн. И тут просто шок ... нет слов остаток сумму увеличился  - 269 934₽ ., причём ежедневно сумма остатка продолжает расти. Думала сбой программы поехала в отделение, стала звонить на 900 горячую линию, они дают сылку на отделение ни кто внятно ни чего не объясняет откуда такая накрутка. В отделении тоже холодно ответили. А что Вы не знали что ипотечные каникулы с начислением процентов.- нет не знала мне ни кто из специалистов не озвучил что будет процент. Помогите разобраться, иначе буду писать вышестоящие инстанции.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-15T21:42:20+03:00
Здравствуйте! По вашей заявке банк одобрил кредитные каникулы по ФЗ-106. Была предоставлена отсрочка по уплате процентов и основного долга сроком на 6 месяцев, в связи с чем срок кредита был увеличен на полгода. Таким образом, начисление процентов не отменено, они начисляются ежедневно, но предъявляются к оплате в конце срока кредитования. График платежей сформирован корректно с учётом проведённой реструктуризации. В Сбербанк Онлайн отображается полная сумма задолженности, то есть сумма основного долга и процентов, начисленных с даты последнего погашения по текущую дату. Вы можете получить подробную информацию по телефону 8 800 200 8 200, по будням с 04:00 до 20:00 по МСК. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка