Кредит

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о некомпетентности сотрудников банка и неслаженности системы Сбербанка в целом.  Уже не первый год обслуживаюсь с банком и впервые осталась недовольна обслуживанием.  11.11.2020г. оформила заявку на потребительский кредит через мобильное приложение. Через пару минут пришёл положительное решение. Счёт зачисления выбрала карту, которую я заказывала ранее, но ещё не получала. Но, активно пользовалась ею с момента оформления через приложение. В приложении Сбербанка в разделе кредиты было указано: кредит одобрен, договор подписан, ожидает зачисления средств. Спустя несколько минут пришло смс: кредит не был зачислен по техническим причинам, подойдите в офис с паспортом. В этот же день я пришла в офис, забрала свою новую карту и уточнила по кредиту. Сотрудница банка посмотрела на заявку в моем телефоне и предложила позвонить в контактный центр банка. Я позвонила. Оператор сказал, ждать зачисления средств сутки. хорошо, прошли сутки. Денег так и нет. 12.11.2020 я повторно пошла в офис банка, но уже к другому специалисту. Она посмотрела мою заявку по программе, сказала что заявка одобрена и предложила перенаправить средства на другую мою карту. Мол новая карта была получена только вчера и из-за этого была техническая ошибка. Я согласилась. Меня сфотографировали, распечатали кредитный договор с графиком платежей и отправили домой. Сказали, в течение двух часов ждать зачисления средств. Прошли уже три дня. Деньги так и не поступали. По горячей линии говорят обращаться в офис. 16.11.2020 опять пойду в банк, но уже писать претензию. В личном кабинете Сбербанка написано: ожидает зачисления средств.  Крайне недовольна обслуживанием и системой банка в целом. Никто не даёт точных сроков зачисления. С программой все в порядке. Однако, очень переживаю, что договор уже подписан, а средств так и нет.