Ужасное отношение!

15.11.2020 19:47
3754
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в Банк Открытия за Рефинансированием ипотечного кредита. (Хотел перевести из другого банка в Открытие ипотеку). С самого начала, с момента обращения, не понравилось обслуживание. Прошёл регистрацию на сайте, заполнил необходимые параметры для предварительного одобрения. Завели заявку 02259****. Сотрудник банка на эл.почту выслал список требуемых документов. Звонка, и консультации специалиста не получил. Звонил сам. По доб. Номеру. Не дозвонился. В колл центре говорили -«мы зафиксируем запрос вам перезвонят.» спустя неделю, свершилось чудо и позвонил специалист. Сообщил, нужна оценка объекта.   Я заказал оценку, отправил в банк ( 5700₽), после чего ещё 2 недели небыло ни звонков ни писем на почту. Мои попытки дозвониться и узнать о судьбе заявки, сводились к ответам специалиста колл центра-документы отправлены на подготовку, ждите звонка. Просьбы зафиксировать претензию или жалобу, по телефону, сотрудники бросали трубки. Либо отказывались фиксировать обращение! Итог: потрачены, нервы, деньги на оценку(которые ни кто не вернёт само собой) и за 2 месяца ни звонка ни письма. Отвратительное отношение!!! Подумайте 100 раз прежде чем выбрать этот банк!!! Хорошо что есть другие банки с более ответственным отношением к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-16T12:20:05+03:00
Добрый день.   Просите, что заставляем вас ждать. Сроки рассмотрения несколько увеличели, связано это с большим количеством поступивших заявок на ипотечный кредит. Мы назначили вам ипотечного менеджера, который с вами свяжется после подготовки всех необходимых документов по сделке. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023