Чуть не лишился счета

К моему счету привязано несколько карт, в т.ч. карта, оформленная на супругу. На карте супруги было 1400р. На всякий случай перед заправкой на АЗС сделал по той карте лимит 2000р. Было СМС, было подтверждение и в программе на смартфоне также отразилось, что лимит установлен 2000р. Это было в 9.30. Однако после оплаты 1100р, на телефон супруги пришло СМС-сообщение, что баланс 300р. Примерно в 9.35. В 10.20 совершаем покупку в супермаркете на 300р и приходит СМС-сообщение, что остаток 1700р. Получается, что в 9.30 мне по какой-то причине было отказано в увеличении баланса. Хотя карта дебетовая и на счету сумма больше 150 тыс.р.  Звоню на горячую линию и мне начинают рассказывать, что я не подтвердил в 9.30 изменение лимита, а сделал это только в 10 утра (примерно).  Ну ладно, предположим, что в 9.30 был какой-то сбой и лимит не был изменен. Но я точно знаю, что в 10 утра никаких запросов об изменении лимита я не отправлял. Говорю все это оператору и прошу переключить на службу безопасности, чтобы та разобралась кто без моего ведома изменил мне лимит. Мне в моей просьбе отказано, однако слишком ретивый сотрудник Тинькова предлагает мне заблокировать карту. На мои вопросы отвечать отказывается. Перезваниваю и тут мне заявляют, что счет мне не принадлежит. Вот тут я реально испугался т.к. сначала мне отказывают в изменении лимита, потом без моего ведома его меняют, а как вишенку на торте преподносят новость о том, что теперь и счет уже не мой. Обслуживаюсь чуть больше года и с каждым днем обслуживание все хуже и хуже !!! И при каждом звонке идут бесконечные перебрасывания от одного сотрудника к другому с длительным ожиданием. Наверное в надежде на то, что клиенту надоест и он сам бросит трубку. Что и происходило несколько раз со мной т.к. прослушивать музыку по 10-15 минут напрягало.