Неправомерное снятие комиссии

15.11.2020 20:49
3215
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.09.2020 вместе с мужем оформили кредит.карты 100 дней без %. При оформлении и подписании договоров было озвучено, что отказываемся от всех доп услуг, в т.ч.и страхование. В итоге, когда 12.11.2020 стали вносить обязательные платежи, выяснилось, что с моей карты 16.10.2020 снята комиссия за организацию страхования в размере 620,28 руб. (у мужа при этом все в порядке, никаких комиссий). Обратилась в чат банка услугу тут же отключили, позвонила на горячую линию с вопросом, как оформить возврат средств, на что сотрудник банка мне ответил, что оформлять претензию уже поздно! Но ведь еще и месяца не прошло! Считаю снятие комиссии неправомерным, т.к. согласие на оформление доп.услуг по обслуживанию карты не давала! Просьба к представителю банка, разберитесь пожалуйста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-23T18:19:00+03:00
Уважаемый клиент, страховая премия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. В индивидуальном порядке мы приняли решение возместить списанную комиссию, в настоящее время услуга отключена. Денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.
ElenaBabeshko
2020-11-23T18:31:49+03:00
Хочу поблагодарить представителей банка на этом сайте за оперативное решение вопроса (возврат списанной комиссии по претензии).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка