Испорченная кредитная история из-за действий и бездействия банка

Я, 20.04.2017г обратилась в ДО Рязанского  РФ АО «Россельхозбанк» №3349/58/10 г.Рыбное, и заключила с ним кредитный договор №1758101/0137 на сумму 100000 руб. 7.11.2017г мною было подано письменное заявление в банк на полное досрочное погашение кредита.  Специалистом банка мне была озвучена сумма для полного погашения в размере 93 825 руб и названная сумма была сразу полностью оплачена в кассе банка. 22 августа 2020г мне поступает сообщение о просрочке по кредиту от 20.04.17г! в размере 1595 руб. Выясняется, что досрочного погашения кредита не было, а внесенная сумма списывалась обязательными платежами в течении трёх лет, и на данный момент  сумма ссудной задолженности 42235 руб, со сроком погашения кредита 20.04.22 г. 24 августа 2020г. Я обратилась в офис РСХБ в Рыбном, где мною был заключен договор о кредитовании, за разъяснением сложившейся ситуации. Мною было написано моё ПЕРВОЕ заявление управляющей ДО 58/10 Рязанского РФ  АО РСХБ, и был определён срок по решению возникшей проблемы 30 дней. Так же мною до её решения  была внесена сумма в размере 1600 руб, чтобы данная ситуация не отразилась на моей кредитной истории. 16 сентября 2020г .разбирательство в Рыбновском филиале банка  привело к обвинению МЕНЯ в сложившейся ситуации, в том, что я не писала заявление на полное досрочное погашение. Я настаивала на обращение в архивы банка для поиска моего заявления, но мне было сказано, что неотработанные, как досрочнооплаченные  и не закрытые заявления в архив не сдаются и не хранятся,а значит подтверждения его наличия уже быть не может. Позже, уже в Октябре, моё заявление на досрочное погашение было найдено в архиве. Но также было выяснено, что сумма для закрытия кредита мне была озвучена не верно и для полного погашения не хватало 200 руб. За время с момента обнаружения этой ситуации, по настоящее время (15 ноября )у меня было три обращения в Россельхозбанк -24.08 в ДО банка и два в контактный центр от 16.09.20 (закрыт без объяснений) и от 14.10.20 с  одним и тем же заявлением- закрытие кредита и корректировка кредитной истории, которая испорчена данной ситуацией и сказывается на возможность воспользоваться любыми финансовыми продуктами других банков, но никаких изменений по данной ситуации не произошло.  Из-за некомпетентной информации по  досрочному погашению, полученной от сотрудника банка, из- за халатного и пренебрежительного отношения к обнаруженной ситуации,  из-за некомпетентного выполнения регламента отработки банковских операций по решению проблемы, из-за отсутствия заинтересованности и участия, бездействия, отписок и проволочек, обусловленных сроками отработок обращений (30дней), которые превышены  и составляют 85дней, моя проблема, возникшая из-за РСХБ не решена.14 ноября- через обещанные 30дней на отработку моего обращения от 14.10.20 я обратилась в контактный центр для выяснения статуса моего обращения. Мне сообщили, что результаты рассмотрения моего обращения отправлены мне на эл почту, что признана ошибка банка и будут приняты меры,однако никаких конкретных сроков по исправлению моей кредитной истории и закрытию кредитного договора попрежнему указано не было.Прошу провести разбирательство по моему вопросу с закрытием кредита,  восстановлением моей пострадавшей репутации в бюро кредитных историй,  возникшей  вследствие некомпетентных и безответственных действий и бездействия  сотрудников Россельхозбанка и повлекшей за собой мои  финансовые проблемы и моральные страдания.