Вам ничего не поможет

Знаете, я на самом деле не фанат писать негативные отзывы. Но после пользования ЭТИМ банком я хочу просить прощения у других банков, вот ТЕПЕРЬ я понял, что такое ПЛОХОЙ БАНК.  [b]1. 3 недели ожидание получения кредитки[/b] В то время, как цивилизация уже использует софт, ситибанк вручную разгребает ваши заявки. Потом делает кредитку в Австралии, чтоб подольше доставляли и потеряли, не сообщили вам, и в итоге перевыпустили по вашему звонку.   [b]2. Совершенно нелогичные лимиты и три года на оформление[/b] В то время как другой банк в очередной раз задалбывает меня предложениями выдать мне ещё одну кредитку на полмиллиона или выдать мне кредит на лямов десять, Ситибанк выдаёт мне лимит в... 75 тысяч. А человека с гораздо более долгой кредитной историей, более высокой зп и кучей имущества, он требует предоставить курьеру СКАНЫ ВСЕХ СТРАНИЦ ПАСПОРТА И ЗАГРАНА! ВСЕХ, КАРЛ!  После чего выдаёт лимит... в 65 тысяч. Вы знаете, Сити, я не уверен, что вы понимаете, как работают банки. [b]3.Ваш интернет банк и мобильный банк - посредственная дипломная работа[/b] Я хочу посмотреть в глаза тому человеку, что подумал, что подтверждать операции открывая приложение, кликая по генератору кодов и перебивая код с него в окно в ИБ - это хорошая идея. Я хочу посмотреть в глаза тем людям, которых не смущает, что при первой авторизации через мобильное приложение ошибка "попробуйте попозже" вводит в заблуждение, так как дело вообще-то в формате введённых данных. Я хочу посмотреть на QA, который продолбал, что окно ввода пароля при наличии в нём цифры всё ещё требует указать в нём цифру. Я хочу посмотреть на проджектов и топов, которые считают, что мобильный банк в 2020 году - не приоритетное направление и надо ВСЁ тащить в ИБ и отделения. На вашего UX/UI дизайнера я смотреть не хочу - у вас его нет. Как минимум с двухтысячного года. Ах да, и кстати, когда я авторизуюсь в первый раз, мне предлагают активировать вход по отпечатку пальца, потом ещё генератор паролей, потом пуши, и КАЖДЫЙ РАЗ для этого надо вводить смс код. Ребята, вы в порядке? [b]4. Рак мозга в части работы с каналами информирования[/b] Вы шлёте мне по три длинные смс (штук по 5 в одной) кирилицей в день с рекламой. И знаете, да ладно с ним.  Я просто добавил вас в чс. Ну знаете, канал по которому должны приходить все важные уведомления, в чс, потому что вы его заспамили. Мне интересно почему вы не шлёте ПУШИ, вам реально безразницы на бабки я смотрю. На почту, как ни странно, не так много шлёте. Ах да, на почту приходят 3DS коды подтверждения операций. На почту. Мне (и не только мне) приходит цифровой код. Чтобы купить. Что-то. В интернете. Мне искренне жаль любого вашего сотрудника - он работает в аду. [b]5. Тысяча мелочей [/b]Баги, дискомфорт при использовании, отсутствие базовых функций, кц, работающий только в рабочее время, КЦ, новых клиентов приветствующий "For english press 1" и выжидающий типа "Зацени какие мы прогрессивные",  КЦ, однажды попросивший меня ввести 16 ЦИФР НОМЕРА КАРТЫ ДЛЯ ИД и прочие "мелочи". Знаете, я получил ваш опрос, где вы просили помочь вам стать лучше, но когда я попытался - выяснилось, что опрос уже истёк. Адекватные люди, работающие в Сити. Я обращаюсь к вам. БЕГИТЕ. БЕГИТЕ! Такое не может происходить в организации, в которой ещё остался здравый смысл. Вы платите приличные кэшбеки за то, чтобы пользователь оформил/порекомендовал вашу карту.  Но вы, похоже, реально не понимаете, что этого МАЛО, чтобы удержать клиента у вас. Этот кэшбек не восполнит даже моральный ущерб. Я закрываю кредитку. В будний день в рабочее время в вашем отделении.