С 27 июля не изменены персональные данные, не закрыт счет карты, карта ушла в минус

16.11.2020 09:23
3478
11
Оценка
1
Отзыв проверен
18 июля 2020 года я изменила фамилию в связи с замужеством. 23 июля я получила новый паспорт. С новым паспортом и свидетельством о браке 27 июля в 18:40 я обратилась в офис банка на Крылова, 7. В связи с тем, что карта перестала быть бесплатной в обслуживании, я закрыла Дебетовую карту хозяина 539877...1409 и уведомила банк об изменении персональных данных, предъявив все документы. В итоге до сих пор: 1. Отображается моя девичья фамилия и старый паспорт. 2. Счет карты не закрыт по-прежнему. Карта ушла в минус -406.28 р. Прошу банк: 1. Рассмотреть возможность отмены комиссии за август, сентябрь, октябрь, так как карта 539877...1409 заблокирована с 27 июля, счет карты должен быть закрыт не используется. 2. Изменить персональные данные, все документы были предоставлены сотруднику 27 июля. 3. Закрыть счет карты 539877...1409. Надеюсь на понимание и адекватное решение вопроса. После положительного решения вышеуказанных проблем планирую заказать карту "Своя карта", использовать накопительный счет и другие услуги банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-18T15:12:57+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. К сожалению, установить с Вами телефонный контакт для уточнения деталей не представилось возможным. Согласно программного обеспечения карта заблокирована по телефону Горячей линии. В рамках аналогичного обращения Вашего супруга достигнута договоренность о визите в удобный для Вас офис на Невском проспекте 19.11.2020 для урегулирования ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны за комментарий о решении вопроса и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка