Никогда больше не буду обращаться в этот банк

16.11.2020 10:21

4111

Оценка

Отзыв проверен

Все время обслуживания в Промсвязьбанке ассоциируется с войной и боем за свои права. Сначала при выходе на сделку по ипотеке, потом при изготовлении закладной, которую пришлось ждать три месяца и выбивать с помощью претензий и жалоб. Теперь ипотека рефинансирована и снова проблемы - получить обратно закладную просто так нельзя. Нужно подать заявление и ждать 30 дней. За эти 30 дней ничего не произойдет, но по их истечении можно хотя бы начинать звонить, писать, спрашивать и искать свою закладную. Никто из сотрудников со мной не связывался, не информировал о статусе рассмотрения заявки, и уж тем более не приглашал в офис для ее получения. Такое положение говорит о том, что банку нет дела до ее клиентов. Проблема в том, что дозвониться в отделение невозможно, всегда линия перегружена и перебрасывает на Горячую линию, написать некуда, спросить можно только у специалиста горячей линии, который при всем желании ничем конкретным не сможет помочь. Можно оставить заявку на обратный звонок от специалиста Ипотечного центра, который должен перезвонить в течение рабочего дня, но не перезвонит. При ожидании закладной я оставила более 5 таких заявок. Не перезвонили ни разу. ПСБ - стабилен в своем уровне сервиса, вернее его отсутствии. Банк не заинтересован в клиентах. Как только получу обратно свою закладную, обязательно закрою там счет и друзьям посоветую никогда не связываться с этой организацией.

Администратор народного рейтинга

2020-11-26T15:47:16+03:00

Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 13.01.2021 Оценка засчитана.

ПСБ

2021-06-10T17:44:23+03:00

Уважаемая m*******@gmail.com! Благодарим Вас за предоставленную информацию и приносим извинения за причиненные неудобства. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, с вами связался сотрудник ипотечного центра для урегулирования вопроса и закладная была получена вами. В настоящее время ипотечный центр испытывает нестандартную нагрузку в связи с короновирусной инфекцией, поэтому увеличилось время ответа на звонки и электронные письма. Мы приняли необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. Надеемся на Ваше понимание. С уважением Евгения, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024