Восточный Банк

Ужасный банк

16.11.2020 11:09
3187
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я возмущена данным банком. 28.04.2020 я оформила кредит: Договор №20/****/****/100527 от 28.04.2020. Консультант сказала, что ставка по кредиту снизится через 3 месяца. Как вы понимаете через 3 месяца мне ничего не уменьшили. Более того, я обнаружила договор страхования, который был прикреплен совершенно к другому договору по кредитной карте. Теперь я выплачиваю страховку целых 7 месяцев,  а проценты все накапливаются и основной долг не убывает. 22.10.2020 я снова обратилась в банк для  уточнения информации по снижению ставки, но после данного посещения у меня начали снимать еще и комиссию: ПЕРЕЧИСЛЕНО СОГЛАСНО ЗАЯВЛЕНИЮ Комиссия с НДC за предоставление информации об исполнении кредитных обязательств. И отключить данную услугу можно только в отделении банка, а деньги за нее будут взиматься каждые 3 месяца. Уважаемый Восточный банк! Я убедительно прошу разобраться с данной ситуацией, иначе буду вынуждена обратиться в суд! Столько комиссий меня уже просто возмутили!!!! ПЕРЕЧИСЛЕНО СОГЛАСНО ЗАЯВЛЕНИЮ Комиссия с НДC за предоставление информации об исполнении кредитных обязательств от Д-ОЙ Е.А.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-18T16:28:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. 18.11.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения обращения. На текущий момент ситуация урегулирована, программа страхования по Вашему договору отменена, уплаченная комиссия возвращена на Ваш счет. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
deriglazova20
2020-11-19T04:20:35+03:00
В день написания отзыва со мной связался сотрудник банка Службы заботы о клиентах П-ва Анжелика. Она очень вежливо уточнила несколько вопросов по договору и предложила решение проблемы. Программа страхования по моему договору была отменена, уплаченная комиссия возвращена на мой счет. Настолько оперативного решения я не ожидала. Спасибо огромное Анжелике за внимательное отношение и профессионализм. Побольше бы таких грамотных сотрудников банку !
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка