Перевыпуск карты

16.11.2020 12:04
4364
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подошёл срок перевыпуска мой зарплатной карты. Захожу в Сбербанк-Онлайн, а там написано, что ехать мне за картой надо будет после перевыпуска в отделение в другом районе, за 50 км от дома. Пытаюсь дозвониться до оператора, с трудом продираюсь через искусственный "интеллект", далее Я и оператор (О). Я: Подскажите, почему мне за зарплатной картой нужно ехать в соседний район за 50 км от дома? О: У Вас зарплатная карта, значит там у Вас оформлен зарплатный проект. Я: Этого не может быть, у нас зарплатный проект оформлен в отделении в нашем городе через дорогу от офиса. Я помню, где я получал свою карту. О: Давайте готовящуюся карту заблокируем, а эту карту перевыпустим для получения в другом офисе. Я: При этом моя текущая карта, которая пока ещё действует, сразу будет заблокирована, и я не смогу ей пользоваться. О: Да, но через 2 дня вы сможете "чего-то там" в личном кабинете, а потом платить через Самсунг Пэй/Эппл Пэй на телефоне, пока пластиковая карта не будет готова. Я: Спасибо, мне не вкусно, у меня всего один вопрос остался. Кто решил, что я должен получить свою карту в 50 км от дома? О (опять ответ по шаблону): У Вас там оформлен зарплатный проект. Я: Понятно, до свидания. Итого. Я прекрасно знаю, кто решил выдать мне карту за тридевять земель - искусственный "интеллект" от СберБанка. Они посмотрели мою статистику посещений по отделениям и направили карту туда, где я чаще всего бываю. При этом они совершенно не учли того момента, что в указанном отделении я исключительно снимаю наличные в банкомате, причём в только выходные дни, когда само отделение закрыто. Это райцентр по дороге на дачу, я не бываю там в будни, я не могу получить там карту в часы работы отделения, поскольку я физически в это время на работе. И теперь "косяк" банка мне предлагают решить за мой счёт внеплановым перевыпуском карты. Такая вот клиентоориентированность.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-21T17:06:52+03:00
Здравствуйте! Карта будет доставлена в офис по месту первичной выдачи. За 3-5 дней до окончания срока её действия вы можете обратиться в офис с паспортом. Сотрудник, к сожалению, при консультировании допустил ошибку, мы приняли необходимые меры, чтобы этого больше не повторилось. Извините за неудобства. Буду вам признательна, если вы подтвердите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
ilyal63
2020-11-30T11:55:14+03:00
Получил сегодня наконец карту в удобном для меня отделении. Спасибо всем причастным, вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка