Махинации с промо-акцией Квест "Осенний марафон"

Мне поступило предложение от банка участвовать с картой *0786 в квесте "Осенний марафон" с гарантированным (якобы!) призом 1000р и шансом выиграть 300 000р. По выполнении первых 3х заданий мне моментально приходили смс с подтверждением и следующим заданием. Но 5 ноября после выполнения 4го задания (совершить платеж от 3000р с помощью сервиса GPay) смс не пришло. 6 ноября мною были составлены обращения через чат и форму на сайте им присвоили даты рассмотрения до 12.11 и до 24.11. А через два дня обращение с более ранней датой закрыли! Это при том, что в правилах квеста срок на выполнение 4го задания - до 18.11! я об этом упоминал в обращениях, а также, что главный приз 300 000р тоже ждать не будет (его получает сотый участник, выполнивший все задания) и просил поторопиться с рассмотрением. Но, как теперь я понимаю, в планы банка не входит расставаться со своими деньгами, даже выделенными на бюджет акции. 12 ноября я написал им на Качеству.да! в третий раз описав всю ситуацию и то, что шансы на главный приз уже потеряны, и то, что я уже сомневаюсь, что и 1000р получу. На что получил на следующий день гениальнейшую отписку: "Уважаемый Игорь В. ! Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, в первую очередь, от лица Банка приносим Вам искренние извинения. Как удалось установить, составленное Вами ранее обращение находится на рассмотрении, по факту рассмотрения Вас обязательно уведомят. Поясним, что срок рассмотрения обращений для коммерческих организаций не регламентирован законодательно и обычно составляет до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса, находящегося на рассмотрении, однако, бывают ситуации, когда может потребоваться дополнительное время. Надеемся, на Ваше понимание. С уважением, ПАО КБ «Восточный» 30 дней +дополнительное время, Карл! Они даже не скрывают, что злонамеренно тянут время. я теперь не сомневаюсь, что и смс они специально придержали, обманщики! Что может быть проще, чем проверить платеж по выписке, тем более, что я им предоставил скриншот, и отправить повторно смс, если это действительно был технический сбой! Но нет! это не входит в их планы! В общем прошу разобраться и наказать виновных. И принудить этих обманщиков выплатить мне эту злополучную 1000р без всяких условий!