Нет возможности воспользоваться личным кабинетом

16.11.2020 12:52
3685
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже год не могу воспользоваться личным кабинетом банка, узнать информацию о кредите и т. д Неоднократно писал в поддержку об этом сбое, уверяли что информацию проверили, все данные контактные совпадают,но зайти в личный кабинет так и нет возможности. Видимо политика банка держать клиентов в неведении что с их платежами, остатком долга, страховкой и т.д По телефону получить инфо практически не возможно, мой рекорд 45 мин ожидания на линии оператора, пока не сел телефон. Всем удачи.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-12-02T14:11:44+03:00
Здравствуйте. В банк поступило от Вас одно обращение от 12.05.2020 года, направленное через сайт Банка, по вопросу работы мобильного приложения. 12.05.2020 года сотрудник Банка связался с Вами по телефону для сверки данных и информирования о работоспособности личного кабинета «Мой Банк». Сотрудник также попросил Вас при наличии ошибки в мобильном приложении предоставить скриншот данной ошибки, однако до настоящего времени его от Вас не поступило. В системе Ваши данные отображены корректно, в соответствии с данными , указанными Вами при оформлении кредита в Заявлении на кредит. Что касается Вашего замечания относительности трудности соединения с оператором, то акцентируем Ваше внимание на то, что благодаря услугам нашего Банка, в частности автоматизированной системы, личного кабинета и мобильного приложения, Вы можете получать информацию по Вашему Договору в любое удобное для время, без ожидания в очереди на линии. Мы стараемся оперативно оптимизировать и расширять функционал указанных систем для Вас. Контактный Центр работает в штатном режиме. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022