Развод на подключение к услугам

21.10.2020 г. обратился в отделение банка в Нижнем Новгороде пр-т Гагарина 112А для замены обычной карты на бесконтактную. Сотрудник банка Р-ва Светлана, оформляя карту, предложила подключить программу Мультибонус. Меня подключение каких-либо услуг не интересовало и я ответил, что не использую карту для совершения покупок, а только-лишь для внесения оплат по кредиту и ознакомлюсь с условиями в приложении. Однако получив от меня пароль доступа в интернет-банк для активации новой карты, сотрудник подключила меня к программе Мультибонус. 22.10.2020г. загрузив приложение "Почта банк" я увидел, что с меня списалась комиссия в размере 500 рублей. Обратившись на горячую линию, я сообщил о данной ситуации и моём не согласии с подключением данной программы. Банк отключил мне доступ к программе, но деньги не вернул. После этого я дважды обращался на горячую линию и один раз в отделение банка с заявлением на возврат комиссии за неиспользованную мной услугу. Во всех ответах от банка получен отказ в возврате. В данных случаях со стороны банка нарушены права клиента  предусмотренные ст. 32 Закона о защите прав потребителей.  В моём случае так же имеет место отсутствие достоверного информирования клиента об условиях программы Мультибонус со стороны сотрудника отделения, так как возврат суммы комиссии за подключение к программе Мультибонус, в виде бонусных баллов, осуществляется только при подключении к данной программе через мобильное приложение.  В настоящее время я готовлю документы для обращения в суд. После выплаты кредита сотрудничество с банком будет прекращено.