Испорченная кредитная история из за ошибки банка

16.11.2020 14:31
3786
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное впечатление от банка!  Начну с самого начала, в банке было два кредита. 3.11 были внесены деньги по договору 23********87 и при этом было подписано заявление на ПДП по данному договору, полное погашение должно было произойти 13.11.2020. В итоге я заходила в приложение и видела, что деньги на счету и договор не закрыт, хотя отображалось в истории операций, что деньги списаны, думаю ну ладно в приложении постоянно какие то сбои, думаю обновится, но в итоге каждый день мне писали что информация отобразиться на следующий день. Затем 15.11.2020 был очередной ежемесячный платёж по договору 23********34. 16.11.2020 я зашла в приложение и вижу, что закрылся договор на который не было даже заявления на пдп, списались все деньги со счета, хотя по договору 23********34 задолженность была меньше, чем денег на счете, списали все деньги, а по договору   23********87 Пишет, что 3 дня просрочки и деньги не списаны.  Что делать в такой ситуации, и почему из за ошибок банка, должна быть испорчена моя кредитная история?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-27T08:57:40+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. В телефонной беседе обсудили сложившуюся ситуацию, по кредитным договорам была произведена корректировка списания, кредитная история исправлена. Просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024