Рефинансирование ипотеки

16.11.2020 14:51

3658

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Удивлен какой то небрежной работой Банка Дом.РФ. 1 сентября подал документы на рефинансирование, получил письмо на почту, что документы приняли и все....выждав дней 10 начал звонить, операторы мне говорили что заявка в работе и нужно подождать. По истечении 2 недель я позвонил и попросил оставить жалобу, после чего мне сообщили, что моей заявки на рефинансирование у них нет...то есть потеряли и вместо того, что бы сразу мне об этом сообщить с чего то предлагали мне подождать....зачем?!?!? В середине сентября подал повторно весь пакет документов, в этот раз уже со мной связались и где-то к концу сентября я получил по почте одобрение и обещание, что со мной свяжется менеджер. И вот уже 16 ноября ни кто мне не звонил, при этом я даже сам пытался звонить через колл-центр и оставлял заявку, что бы мне перезвонили... тишина. Я не очень понимаю политику данного банка, если клиент ждет 2 месяца и ему не дают обратной связи и заставляют ждать непонятно чего. Видимо у Банка Дом.РФ достаточно клиентов, что бы так некрасиво относиться к новым клиентам.

Администратор народного рейтинга

2020-11-26T11:08:45+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.

Банк ДОМ.РФ

2020-12-23T21:19:25+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Мы не оставили его без внимания! С Вами в ближайшее время свяжется наш сотрудник относительно Вашей сделки. Просьба сообщить дополнительно нам о результатах. От лица Банка приносим извинения за ожидание и доставленные неудобства! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

user5282132

2021-01-12T15:50:39+03:00

Да, мое основное пожелание успеть произвести сделку до 31 декабря было выполнено. Но это было скорее результатом моей работы и скандалами с сотрудниками в офисе в Марьино, так как изначально мою сделку предлагали провести 12-13 января 2021 года обосновывая тем, что мест уже нет в декабре.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024