Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Если банк захотел в одночасье лишиться клиентов, ему это удалось

16.11.2020 16:17
4887
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Спасибо форуму - обнаружила десятки жалоб клиентов на подключение платной ежемесячной услуги "Накопление"- 99 руб. Вход в ИБ подтвердил, что такая услуга мне в одностороннем порядке подключена. Дозвонившись с ПЯТОГО раза сотруднику КЦ ( робот все не мог разобрать мой голос)получаю беапелляционное утверждение о том, что банк БЫЛ ВПРАВЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИТЬ УСЛОВИЯ.Условия чего? Обслуживания вклада? Нет, не мог, они прописаны в договоре и никакого допсоглашения к договору вклада у меня, как вкладчика, нет. Более того, на просьбу зафиксировать претензию по поводу этого серьезного правонарушения со стороны банка, получаю предложение создать мобильную версию и отключать опцию там, поскольку в ИБ такой возможности нет. Вторичная просьба зафиксировать претензию закончилась сообщением на телефон номера этой претензии 800.....152. и что дальше? Ждать 3 дня, пока эту опцию отключат.А если отключат эту опцию и подключат другую? например, страховку, смс- оповещения или что-нибудь еще в таком же одностороннем порядке? Мне что в режиме 24/7 заглядывать в ЛК? Боюсь, такие игры в угадайку не по мне. Вывод предсказуем- сказать спасибо клиентам банка, оповестивших посетителей данного форума о "чудесах" УБРИРа  и распрощаться с банком при первой же возможности.  Дарю работникам банка новый девиз УБРИРа: Удивись! Бери документы! Рви в банк со всех ног! И Распрощайся с ним навеки!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-11-17T13:10:47+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при звонке на горячую линию. Мы уточнили необходимую информацию и готовы ответить вам. Консультация сотрудника на горячей линии была корректной. Опция "Накопление" ранее подключалась всем клиентам, открывающим Накопительный счет, и была бесплатной. 10 ноября банк принял решение ввести комиссию за эту опцию, о чем владельцы таких счетов были уведомлены на нашем официальном сайте и путем информационной рассылки. Отметим, что опция "Накопление" подключается только при открытии Накопительного счета. Так как вы не открывали накопительный счет, то и опция "Накопление" не была подключена. Само отображение подключенной опции в десктоп-версии вашего Интернет-банка i.ubrr.ru было ошибочным, 17.11 мы провели необходимые настройки и исправили эту ситуацию. Мы также передали коллегам ваши комментарии о работе голосового помощника. Хотим отметить, что банк постоянно совершенствует его возможности. При возникновении дополнительных вопросов вы можете написать нам на этом портале или в социальных сетях, мы всегда готовы помочь. Будем рады, если вы примете решение остаться с нами. С уважением, УБРиР.
олюсенок
2020-11-26T16:30:28+03:00
Да, опцию отключили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка