Пакет услуг Премьер - комиссия, не смотря на выполнение условий бесплатного обслуживания

16.11.2020 16:35
4512
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанк предложил мне подключить пакет услуг Премьер. На встрече с персональным менеджером Викторией были озвучены условия бесплатного обслуживания, и одно из них мне подходило: не менее суммы X баланса на конец месяца. Меня это устраивало, так как я храню в Сбере сумму, большую чем X. Тем не менее, сегодня с моего счёта было списано 2500 рублей за платное обслуживание по пакету услуг. Прямой телефон персонального менеджера оказался недоступен, горячая линия для пользователей Премьера также переводила на общую линию поддержки, и только после диалога с оператором переводила на поддержку Премьера. Оператор поддержки сказала, что для соблюдения условий бесплатного обслуживания необходимо, чтобы сумма X была именно [b]в московском филиале[/b], о чём менеджер Виктория при оформлении пакета услуг умолчала (хотя и видела мои счета, где основная сумма находится в другом филиале).  Я отказался от пакета Премьер, и, думаю, стоит полностью отказаться от услуг Сбера - меня вполне устраивает мой основной банк. Моё обращение о неправомерно списанной комиссии зарегистрировали, и по результатам его рассмотрения я напишу отдельно
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-18T17:34:19+03:00
Здравствуйте! Пакет услуг может быть бесплатным при поддержании суммарного баланса в пределах региона, в котором он оформлен. Комиссия возвращена на вашу карту 17.11.2020 г. Ваши замечания учтены, спасибо за отзыв! С уважением, Мария Александрова Сбер
Trurl
2020-11-19T17:55:10+03:00
Подтверждаю, что комиссия была возвращена на карту, доступную мне, и финансовых претензий к Сберу у меня нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка