Екатерина с отделения Энгельса 124к1 слишком занята и ей некогда работать

Была назначена сделка. Деньги под залог недвижимости. Беру жену и едем подписывать документы. Она же созаёмщик вроде. Приезжаю. Ко времени назначенному. На входе в отделение меня отправляет в кабинет. Прихожу. Там назначенный мне менеджер. Говорит садиться. Типа минутку. Сажусь. Спокойно достаю все документы, какие могут пригодиться. Паспорта, СНИЛСы, недвижимость, брак и прочее. К менеджеру Екатерине постоянно заходят и просят что-то распечатать, что-то исправить, что-то посмотреть. Она общается с этими людьми. Мне периодически сообщает, что вот-вот мной займётся. Где-то через 20 минут она просит мой паспорт. Заглядывает в него и просит свидетельство о браке и согласие от нотариуса на оставление недвижимости в залог. Протягиваю. Она это всё то ли сканит, то ли копирует. Хотя я всё это точно заносил в домклике. Дальше мне дают почитать и подписать договор. Я читаю подписываю и спрашиваю, а где должна подписывать жена, как созаёмщик. И тут Екатерина начинает жечь. Напалмом. Сначала она говорит, что жена не созаёмщик, так как это не ипотека. Я говорю, ну ок, меня устраивает. Дальше она общаясь сама с собой, говорит, что ну нет, тут же недвижимость в залог, поэтому она должна быть созаёмщиком. Я снова говорю — ну ок, она в машине с детьми сидит, как скажете — она подойдёт подпишет. Дальше идут вопросы — а нет ли у нас брачного контракта. Я обращаю внимание, что в согласие про залог явно написано, что нет брачного контракта. Ещё пара минут бредовых вопросов вида "а не был ли у нас раньше брачного контракта о котором я забыл". Дальше Екатерина говорит, что сейчас пойдёт уточнится.  Возвращается и говорит, что я прав, что жена должна быть созаёмщиком и скажет, что нам надо делать. Я отвечаю, в смысле что делать, скажете где нам подписать и мы подпишем документы. Она отвечает, что подписывать мы ничего не будем, но она скажет, что делать. Я уточняюсь, что сделки не будет сегодня. Она говорит, что да, но ей надо дать мне обратную связь. Я спрашиваю какую обратную связь — мы все документы на жену предоставляли. Екатерина говорит, что да, к нам претензий нет, а ошибка где-то в системе и надо разобраться где. Я сказал, что разобраться в этом можно без меня, а мне в чате написать новую дату сделки. Менеджер Екатерина сказала, что сейчас быстро разберутся, назначает мне новую дату сделки и в новую дату всё сделают за полчаса. Я сказал, что это очень вряд ли так как сейчас на не совершить сделку ушло 45 минут. Вряд ли на совершить уйдёт всего полчаса. И ушёл, сказав, что буду в чате ждать результата. Когда оказался дома ближе к вечеру в домклике решил сообщить руководителю Екатерины, что сделки не случилось. Там есть такая функция. Мне тут же перезванивает руководитель и говорит мне, что я зря ушёл и они в проблеме уже разобрались. Я сказал ну ок и в чём проблема. Руководитель отвечает, что не знает и вообще уже не рабочее время. С тех пор прошло уже много дней. Сегодня уже 5-й день, как сделка должна была произойти. На мои вопросы в чате домклика Екатерина отвечает, что она слишком занята разбираться с этой проблемой — у неё слишком много сделок. Я это даже заскринил. Мои текущие претензии:- Я очень активно пытался узнать как пройдёт сделка, чтобы ко всему подготовиться и всё прошло хорошо. Менеджер Екатерина отбивалась, что всё будет ок, главное принести все документы. Это оказалось не так. Ай-яй-яй.- Сейчас ничего не происходит, чтобы разобраться, и менеджер Екатерина это явно мне сообщает. Потому что она слишком занята. Я бы хотел, чтобы её руководители освободили Екатерину от лишней работы. Или от всей сразу.