Спасибо банку за лояльность

16.11.2020 19:53

3557

Оценка

Отзыв проверен

По карте Халва допустил оплошность.Понадобились наличные средства,на карте имелись собственные средства и кредитные.Так как кредитными средствами пользоваться по халве достаточно выгодно,флажок стоял "использовать только кредитные".Покупки по кредитке хорошо,а вот снятие наличный это уже другое.Короче, после выдачи наличных увидел что это заемные средства.А это комиссия за съем и проценты за использование денег,всего более 5000 тысяч. Ну что тут делать,сам виноват. На другой день позвонил в колл центр,чтобы узнать как минимизировать потери(можно было сразу погасить или в течении 3х месяцев).Девушка выслушала и сказала, что попробует как нибудь помочь.Затем пришла смс и номер поддержки банка и просьба перезвонить,что я и сделал. После проверки всей ситуации сообщили - "в рамках лояльности комиссия аннулирована Банком( обращение № 70427061) Спасибо Банку за такое отношение к своим клиентам,очень приятно удивил.

Администратор народного рейтинга

2020-11-26T18:14:45+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дата возврата, а также какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 15.12.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.

moroz268

2020-12-14T21:41:14+03:00

Вот переписка с банком (Среда 4 нояб): Для рассмотрения вашего обращения № 70427061 просим Вас предоставить подробную информацию по сложившейся ситуации. 88001000006. Я позвонил по этому номеру и объяснил,как я попал на комиссию Ответ банка( среда 11 ноября): Ваше обращение рассмотрено.Комиссия рассчитана правомерно.В рамках лояльности комиссия аннулирована Банком.Информация по счету отображена в Вашем Мобильном приложении. Почитал отзывы,тут таких как я целый вагон,Но банк идёт навстречу таким невнимательным,хотя мог бы просто срубить денег,и был бы прав

Совкомбанк

2020-11-17T13:07:07+03:00

Уважаемый Владимир! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026