Привязали не тот счет для операции по воен. ипотеке

Здравствуйте! Являюсь клиентом ПАО Сбербанк (далее – Банк) с 2009 года, активно пользуюсь его услугами потребительского кредитования, кредитными картами, кроме того 2013 года являюсь участником зарплатного проекта в данном Банке. К сожалению, за один день все долгосрочное сотрудничество с Банком было разрушено по вине специалиста указанного Банка. В августе 2020 года между мной и Банком был заключен договор ипотечного кредитования по системе обеспечения Министерством обороны (далее – Минобороны) военнослужащих жильем (далее - военная ипотека). Для операций, связанных с движением средств по военной ипотеке, а ИМЕННО: с зачислением средств от Минобороны и списанием их в счет погашения ипотеки мне был открыт специальный ОТДЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. Согласно графику платежей, прилагаемому к договору дата ПЕРВОГО ежемесячного платежа 31.10.2020. Средства  от Минобороны поступили на указанный счёт 27.10.2020 (В СРОК!), следовательно, 31.10.2020 Банк ДОЛЖЕН был произвести списание поступивших от Минобороны средств в счёт погашения военной ипотеки. Однако Банк списание с указанного счета НЕ ПРОИЗВЕЛ в назначенный срок!!! Как было изложено выше, являюсь участником зарплатного проекта в этом Банке, что свидетельствует о наличии текущего карточного счета данном Банке, куда ежемесячно поступает моя заработная плата (денежное довольствие военнослужащего).10.11.2020 мною был выявлен факт СПИСАНИЯ денежных средств с ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ в счёт погашения обязательств по военной ипотеке в объеме поступившей заработной платы, а НЕ со СПЕЦИАЛЬНО ОТКРЫТОГО РАНЕЕ СЧЕТА для операций по «военной» ипотеке, где повторюсь с 27.10.2020 УЖЕ находились денежные средства!!! В результате чего я остался полностью без зарплаты за октябрь, И НЕ СМОГУ ВЫПОЛНИТЬ СВОИ ДОЛГОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ДВУМ ДРУГИМ КРЕДИТАМ в данном Банке, срок платежей по которым 14.10.2020 и 15.10.2020!!! 10.11.2020 я позвонил специалистам на горячую линии Банка, выяснилось что ПРОИЗОШЛА техническая ошибка в системе из-за того что СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛЕНИЯ, в котором я оформлял военную ипотеку ПРИВЯЗАЛ В СИСТЕМЕ НЕ ТОТ СЧЕТ! Я подал два обращения касаемо данной ситуации через специалистов на горячей линии Банка, обращения были с пометкой «СРОЧНО», ДО СИХ ПОР НЕ РАССМОТРЕНЫ!!!!!!! СПЕЦИАЛИСТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ УВЕРЯЮТ, ЧТО ВСЕ ПРОСРОЧКИ АННУЛИРУЮТСЯ, СПИСАННЫЕ СРЕДСТВА С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ, СРОК ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ ДО 23.11.2020.  КРОМЕ ТОГО Я ЕЗДИЛ ОБРАЩАЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА ПО УЛ.САВУШКИНА (там где оформлял ипотеку), в отделение по УЛ.КИРОВА (центральное), ГДЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ МНЕ НЕ СМОГЛИ И С РУКОВОДСТВОМ, КОТОРОЕ НАХОДИТСЯ НА УДАЛЕННОМ РЕЖИМЕ РАБОТЫ, НЕ СОЕДИНИЛИ! В РЕЗУЛЬТАТЕ, ЧТО МЫ ИМЕЕМ ПО ВИНЕ СПЕЦИАЛИСТА БАНКА: 1) ПРОСРОЧКА ПО ВОЕННОЙ ИПОТЕКЕ,т.к. банк не списал вовремя поступившие от Минобороны средства, лишение средств заработной платы за октябрь, 2) РИСК (ЕСЛИ УЖЕ НЕ ФАКТ!) ОБРАЗОВАНИЯ ПРОСРОЧКИ по двум  потребительским кредитам в данном Банке; 3) РИСК ИСПОРЧЕННОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ; 4) ОГРОМНОЕ ЖЕЛАНИЕ ПРЕКРАТИТЬ ВСЕ ДАЛЬНЕЙШЕЕ СОТРУДНИЧЕСТВО СО СБЕРБАНКОМ!!!! УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА, ПОЖАЛУЙСТА, В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ РАЗОБРАТЬСЯ!!!