Банк не договорился со Страховой, а я переплачиваю!

В УБРиР была оформлена ипотека 20.10.2017г, также был оформлен страховой полис в утвержденной Банком страховой организации, никаких проблем не было до 2020г. Список утвержденных Банком страховых организаций был изменен, поэтому сотрудник Банка меня уведомил заранее о том, что нужно перезаключить договор с другой организацией из списка утвержденных Банком - за это отдельная благодарность сотруднику. Я специально заранее, за месяц, обратилась в "РЕСО-Гарантия" для оформления документов. Я заранее отнесла документы в Банк (14.10.2020г), чтобы все проверили и было время для того, чтобы что-то исправить или донести недостающие документы. В Банке мне ответили, что мне позвонят, если что-то будет не так. После 14.10.2020 никаких уведомлений и звонков из банка по поводу Страхования я не получала. Со своей стороны пункты о страховании и сроках предоставления документов в Банк я выполнила. По договору кредитования документы о страховании необходимо предоставить до 20.10.2020, если документы не предоставлены ставка по кредиту повышается с 10-го дня. Как и произошло 31.10.2020г! Банк повысил ставку по кредиту с 31.10.2020 по 02.11.2020. Обращалась в банк, отвечали достаточно быстро - это порадовало, но радость на этом закончилась. Просила Банк сделать перерасчет за 3 дня, в течении которых была увеличена процентная ставка, потому что: 1. документы о страховании предоставила в срок,  2. документы действуют от нужного числа,  3. ко мне не обращались за недостающими документами или по поводу ошибок в документах.  Официальный ответ от банка был: "В связи с тем, что в предусмотренный кредитным договором срок Вами не был предоставлен полный пакет документов об оплате страхового полиса, процентная ставка по кредитному договору была повышена Банком". Еще раз повторюсь, после передачи документов (заранее) в банк, никаких звонков или уведомлений о недостающих документах не получала, т.е. Банк общался непосредственно со Страховой без моего участия, поэтому был понижен процент с 03.11.2020. Получается, что документы о страховании были приняты Банком только через 20 дней после передачи документов мной в Банк. Также Банк утверждает, что не было выявлено некорректных действий со стороны сотрудников Банка при приёме документов. Значит, проблема в том, что Банк не договорился со Страховой об оформлении документов. Теперь я должна переплачивать за чью-то ошибку! P.S: мало того, что ставку повысили не по моей вине, так совпало, что ее повысили прямо в день рождения! Это был замечательный подарок, спасибо Банку!  Теперь придется все перепроверять и следить за каждым действием Банка, по всей видимости, и названивать каждый день - перепроверяя, все ли идет как надо. И надо сказать, что дозвониться по общему номеру в Банк очень тяжело - приходится долго ждать ответа. Не могу сказать, что меня не устраивает в Банке всё (есть и положительные моменты в работе Банка, например, быстро приняли письменное заявление, быстро ответили на него, стараются отвечать на все запросы в онлайн-банке), поэтому не буду ставить совсем низкой оценки, но т.к. я должна переплачивать по чужой вине, и Банк не планирует делать перерасчет, то и положительной оценки поставить не могу.