Банк отказал в предоставлении услуги

Хотелось бы рассказать о своем опыте общения с банком. 20 октября 2020 года случилась неприятная ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10432376/ это ссылка на первый отзыв. Там все подробно рассказано. Так вот. Заявление в МВД мною было написано и принято. Далее следователь из управления МВД по Республике Башкортостан попросила для ускорения процесса делопроизводства взять справку о движении средств в дополнение к выписке о том, что переведенный , а по факту похищенные средства не находятся в банке, что они не в резерве и что это были операции списания. С этой просьбой я пришел в банк. Обратился к менеджеру банка она мне распечатала выписку движения средств со счета , в которой , внимание, были не ВСЕ ОПЕРАЦИИ! Как такое возможно? как возможно взять выписку в одном отделении банка с разных компьютеров и получить разные результаты? После моего легкого возмущения девушка перевела меня на И-ну М.В. заместителя директора филиала ККО "ПРОСТОР"  по улице Жукова в городе Уфа. Девушка распечатала уже более полную выписку. И тут меня ждал главный номер программы. Замдиректора пояснила, что такую ВЫПИСКУ они мне дать НЕ МОГУТ, потому что не могут. Я спросил очень возмущенно почему. Она ответила, что это внутренний регламент. Я написал заявление , его приняли, но все равно справки или любое другое подтверждение мне дать отказались и предложили пройти в отделение почты России и написать самостоятельно в головное отделение банка в город-Герой Москву. На мой резонный вопрос почему они не могут связаться со своим головным отделением девушка сказала, что связаться может, но не будет. Заявление на предоставление данных было принято и пришло смс от банка, что такие данные мне не предоставят и мне нужно позвонить на телефон горячей линии и запросить справку там. По телефону горячей линии или какой-либо другой оператор Инна ответила, что в отделении должны были дать такую справку и далее пояснила о том, что такие справки являются специальными или не типовыми и стоят 250 р. В каждой справке может быть отражено только до 3 позиций. Списав у меня со счета средства с заблокированного она составила заявку на эту услугу. Я настоял об уточнении суммы 305 000 + 5000 рублей комиссия банка за снятие в банкомате стороннего банка. По прошествии выходных оператор Инна перезванивает и сообщает о том, что все указанные операции она отразить не смогла и получится указать буквально о паре операций. Разумеется сумма операций в справке стала меньше 3 917,76 рублей. В итоге банк отказал мне в услуге полностью, и более того, создается впечатление специально затягивает процесс выяснения обстоятельств и намеренно запутывает следователя. Перевести меня на более высокого руководителя вплоть до генерального директора отказываются. Во время скандала в отделении спускалась барышня и не представившись сказала мне , что мне не дадут никакой информации. На моё замечание о том, что если мне не дают справку об отсутствии моих средств в банке, значит, мои средства в банке и просьбу вернуть мне мои средства в размере 305 000 + 5000 рублей девушки ответили молчанием. В своем заявлении в суд после проведения разбирательств следователем вынужден указать данный факт и попросить суд привлечь к ответственности Альфа банк за нарушение договора. Попытка получения информации по своему же счету продлилась более двух часов.