Незаконно списанные средства

16.11.2020 21:53
4140
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня когда осуществляла перевод со своей карты через систему сбп то у меня с карты списали дважды одну и туже сумму, согласие на которое я не давала! Мало того когда обратилась в чат банка мне сказали уточним как уточним мы сообщим, ни причины ни сроков обработки ни чего. Это что за банк такой который даже сроки обработки не сообщает не говоря о том на какой основание была списана повторно сумма с карты и когда деньги вернутся на карту.  Обратившись на горячую линию меня вообще потрясло что меня как клиента банка лешают возможности оставить устное обращение! Сотрудник процессинг.центра который ведет консультацию держатей карт данного банка сообщил что я только в офисе могу оставить обращение что нарушает мои права! Я могу на любом канале связи оставить свое обращение! Сотрудник Светлана 7**8.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T10:14:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Экспобанк
Экспобанк
2020-12-17T13:48:23+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Хотим пояснить, что на момент совершения Вами перевода денежных средств через Систему быстрых платежей наблюдались технические проблемы. В связи с этим, информация о переводе задвоилась. К сожалению, указать конкретные сроки устранения технического сбоя в момент Вашего звонка было невозможно, поэтому сотрудник, осуществляющий с Вами общение в чате, не смог сориентировать по времени их устранения. Проблема была исправлена в течении суток, дублированная информация откорректирована. Корректность списания денежных средств по Вашему переводу подтверждена выпиской по счету. Обращаем Ваше внимание, что 16.11.2020 Вами был совершен звонок в контакт-центр Процессингового центра «КартСтандарт», являющийся сторонней организацией. Сотрудник данной организации не мог принять от Вас устное обращение, относящееся к деятельности Банка, и рекомендовал обратиться непосредственно в Банк. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка