Обман с досрочным погашением кредита

Продолжается моя эпопея с Сетелем Банк! Я решил закрыть кредит в данном банке. По условиям кредитного договора, я должен написать заявление о досрочном погашении за 30 дней. 3 ноября я приехал в отделение банка (единственное в Москве), чтобы написать заявление и в очередной раз столкнулся с некомпетентностью сотрудников данного банка!  Просидел в очереди, и дождался вызова своего номера, чтобы девушка мне сообщила, что она не может мне помочь в принятии от меня заявления о досрочном погашении кредита. Направила к "более компетентному" сотруднику, но оказалось что он тоже не может принять от меня заявления, сказав что он не компетентен в данном вопросе!  Казалось бы что проще, имея базу банка и номер договора написать сумму досрочного погашения. Единственное что он мне предложил, это написать претензию!!!  Сотрудники банка Сетелем так легко и часто предлагают написать в их адрес претензии, потому что знают, что внятного клиенту они ни чего не ответят! Спустя 2 часа после моего визита в банк, мне позвонил сотрудник с уточненим вопроса, что я от них хочу! И радостно сообщила мне, что по моему кредиту числится задолженность, и что её надо срочно погасить!  Пришлось потратить ещё много времени, чтобы в очередной раз доказать сотруднику банка, что по моему договору, мне предоставили кредитные каникулы сроком на 6 месяцев.По итогу разговора мне прислали смс о сумме долга, которую необходимо внести для закрытия кредита.В результате сумма, которую банк требует погасить на 70000р. больше остатка по кредиту. Мне казалось, что при досрочном погашении сумма долга должна уменьшиться, а не увеличиться.  Подскажите как разрешить данную ситуацию, не хотелось бы доводить дело до судебных разбирательства, а но чувствую этого не избежать. Потому что в данном банке даже не с кем поговорить и выяснить эту ситуацию!  В отделении банка сидят некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить на простые вопросы, а специалисты и руководители недоступны простым клиентам.В очередной раз  я очень сильно пожалел, что мне пришлось связаться с данным банком. За этот год я потерял много времени и нервов.  Очередная поездка в отделение банка не принесла результата. В обещанный (10 дневный) срок ответы по претензии не предьявляют. Прислали смс с извинениями об отсрочке ответа на претензию (ответ предоставят 26 ноября) , таким образом умышленно затягивают решение моего вопроса. Сумму необходимо внести до 28 ноября. Актмвно начал поиск юристов в области разрешения споров по банковским кредитам! Люди опомнитесь! Обходите данный банк стороной, если вам дороги свои средства и нервы!