Совкомбанк

Тем, кто планирует использовать "Халву" для кэшбэка

17.11.2020 09:19
3674
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Картой Халва пользуюсь больше трёх лет, основная причина- получение кэшбэка. Главные минусы: частые технические работы в приложении (нет возможности пополнить карту), изменение условий в худшую сторону и главное-не начисляют кэшбэк. За отчётный период 26.09-25.10 я не увидел балов в приложении. То есть за месяц по карте прошло около 100 тысяч и я получу 0р обратно. Позвонил оператору 19.10, она сказала что они не отображаются в приложении, но точно придут в конце отчётного периода. Когда они не пришли 25.10, я позвонил снова, мне сказали, что я получу их в ближайшее время. Написал в чат, там мне помочь не смогли. Составил первое обращение 11.11. Ответ мне пришел 16.11 по поводу процентов на остаток, а не по моему вопросу из-за неправильной формулировки оператором. 16.11 составил второе обращение, на которое получил ответ, что кэшбэк за месяц я не получу, потому что был возврат денежных средств в размере 7467р. То есть, возврат на 7467р, а не получу кэшбэк на 100 тысяч. Я открыл правила и этого условия нет нигде. В оферте об этом ни слова, в условиях начисления тоже. Ввиду того, что картой пользовался исключительно ради кэшбэка, пользоваться ей больше в этих целях не планирую. Рекомендую рассмотреть продукты других банков, потому что сейчас нетначислили кэшбэк по надуманному поводу, завтра снимут деньги со счета. Банк должен быть надёжным и дорожить репутацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T18:30:01+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-19T14:32:01+03:00
Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за отзыв. Согласно Условиям начисления балльного кэшбека: п.1.1.5.9 баллы не начисляются за покупки или их части, по которым произошел возврат суммы. По договору был произведен возврат покупки. Возврат учитывается по факту проведения операции и так как поступил в Банк 30.09, вошел в новый отчетный период. Банком было принято индивидуальное решение о зачислении баллов на Ваш бонусный счет. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка