Звонят по заявке с личных номеров

17.11.2020 09:56
7656
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на рефинансирование, сегодня утром позвонили для уточнения данных. Звонят с номера ‭+7 (903) 723-****‬. Мне показалось странным, что звонок поступил с личного мобильного, а не с какого-либо многоканального номера, например, начинающегося с 8-800 или 8-495, сообщил, что говорить неудобно. Перезвонил по телефону с сайта, не смогли на 100% подтвердить, что звонил именно их сотрудник, смогли лишь сверить пол звонившего. Оставили заявку на перезвон. При перезвоне опять же не могу быть уверен, что это не совпадение и не позвонил обманщик Если это был обманщик, то в таком случае вопрос к безопасности, куда ушли данные, оставленные на сайте Райфайзена. Если это всё-таки сотрудник банка, то не понятно, почему звонит с личного мобильного. И если это сотрудник банка, который неконтролируемо без записи звонков осуществляет обзвоны, то, видимо, ни о каком контроле качества обслуживания не может идти речи. Такой сотрудник может спокойно в свою очередь слить все данные мошенникам, потом ничего не докажешь. Ситуация странная, поэтому просьба отменить заявку и более не звонить с личных номеров.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-17T17:14:13+03:00
Добрый день! Указанный Вами номер телефона принадлежит Райффайзенбанку. Звонки из банка могут определяться с номеров 903, это особенность телефонии. Телефоны стационарные, разговоры с клиентом можно прослушать в случае необходимости. Заявка на кредит была отменена согласно Вашему обращению. Приносим извинения за возникшее недопонимание. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффазенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка