Подарок за мой счёт от банка Сертификат"Личный Адвокат. Семейный"

17.11.2020 12:06

4684

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Начну с того что я мать в декрете, у меня 2 маленьких детей , и бабушка на иждивении после инсульта, мы были вынуждены взять кредит на покупку машины, так как муж работает за 80 кл. Обратилась в ПАО "Промсвязьбанк" в г. Ярославле офис "Герцина" к главному менеджеру Б-й Анастасии А., не компетентный сотрудник банка навязала мне услугу Сертификат" Личный Адвокат. Семейный" , после подписания бумаг по кредиту , подсунула мне этот сертификат сказав что это подарок от банка. Придя домой я обнаружила ,что мне была выдана сумма кредита не 350 т.р , а 356 т.р. и со счета списано 4800 за Сертификат" Личный Адвокат. Семейный", позвонила в банк ,на мой вопрос не смогли ответить , позвонила в на горячую линию Сертификат" Личный Адвокат. Семейный" ,на что мне там ответили , что от услуги я могу отказаться если все копии будут заверены нотариусом. Я пошла к нотариусу, отсидела в очереди 3 часа, когда зашла в кабинет подала документы мне сказали что Сертификат" Личный Адвокат. Семейный" не действительный ,т к на нем да же нет печати. Со слезами я ушла от туда не зная что мне теперь делать, 15.10 .2020 г.я позвонила в банк на горячую линию и составила претензию, моя претензия по сегодняшний день не рассмотрена, со дня оставленной претензии прошло уже 30 дней и два дня , в банк на горячую линию звонила не однократно, в ответ получаю только обещание ! Прошу помочь мне вернуть мои денежные средства!

ПСБ

2020-11-19T23:00:13+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим прокомментировать ситуацию. Сотрудники банка информируют Клиентов о дополнительных продуктах и услугах, которые могут быть полезны и которые возможно оформить в офисе банка. При этом решение об оформлении дополнительных продуктов и услуг остается за Клиентом. Отметим, что оформление сертификата «Юрист24» и перечисление денежных средств в счет оплаты указанного сертификата осуществляется только после получения сотрудником офиса согласия Клиента на приобретение указанной услуги. Хотим обратить внимание, что Вами было подписано Заявление на приобретение сертификата на получение юридических услуг, которое содержит информацию о выбранном тарифном плане и его стоимости. Таким образом, информация о некорректных действиях со стороны сотрудников офиса банка не нашла своего подтверждения по результатам проведенной проверки. Отметим, что услуги в рамках приобретенного Вами сертификата оказывает ООО «ЕЮС», в связи с чем, по вопросу возврата уплаченных денежных средств, рекомендуем Вам обратиться непосредственно в указанную организацию. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026