Хабаровск

17.11.2020 12:56
3190
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня 17.11.2020 года пришла в отделение по адресу: г. Хабаровск пер. Ленинградский 13. Время было примерно 17:10. Ушла я почти в 17:40. Все это время я просидела, прождала, как ваши сотрудники поговорят. То есть ваши сотрудники в течении рабочего времени сидели и обсуждали что-то.. что то оформляли. Я подходила мне сказали примерно 5-10 мин ожидания. В итоге прошло минут 20-30 меня так и ни кто не позвал. Я развернулась и ушла. К чему это я все. То есть у вас в порядке вещей обслуживать сначала своих сотрудников, а потом клиентов?! Как я поняла, что это был сотрудник. Женщина средних лет была без верхней одежды. И мило общалась с вашим менеджером на ты. То есть он ей что то оформлял. Я думала обычно в первую очередь обслуживают клиентов, а потом сотрудников. И не так долго. Если я не права беру свои слова обратно. Прошу дать ответ. И поговорить с вашими сотрудниками.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-23T18:07:20+03:00
Уважаемая Ева155! На основании Вашего обращения мы провели внутреннюю проверку, в ходе которой выявлено следующее: 17.11.2020 г. Вы обратились в Клиентский Центр Банка с целью оплаты кредита. Сотрудником Банка осуществлялось обслуживание Клиента, в связи с чем Вам было предложено ожидать в порядке очереди. Некорректных действий со стороны сотрудника Банка не выявлено. Хотим принести Вам извинения за длительное ожидание обслуживания и сообщить, что мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
Ева155
2021-01-06T13:01:00+03:00
Да
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025