Менеджер по ипотечному кредитованию допускает ошибки в сопровождении ипотечной сделки

Добрый день.  16 октября 2020 года в отделении на красного знамени, 57 оформляла сделку купли - продажи квартиры с использованием ипотечных средств. С нами работала менеджер Е-а А. С.  Оплатила 7 900 за услугу электронной регистрации перехода права собственности в росреестре, т. К по заверению менеджера регистрация пройдёт быстро и без лишних движений. Плановая регистрация была назначена на 29 октября 2020 г. - без 1 дня две недели. Несмотря на максимальный срок регистрации договора купли-продажи недвижимости с использованием ипотечных средств в приморском крае - 5 дней. - было озвучено, что сейчас могут быть задержки. Хорошо. Ждём. 31 октября в субботу вечером в домклик приходит сообщение...... о приостановлении регистрации. 2 ноября 2020 гю связываюст по горячей линии домклик. - причины приостановки никто не знает, но обещают разобраться. Тк информации до вечера 2 ноября не поступило, Нашему риэлтору пришлось лично посеть отделения, где он узнал, что менеджер Е-а А. не верно сформировал пакет документов для регистрации сделки-в сопроводительное заявлении неверно указала квартиру - адрес и основные характеристики (те договор на куплю продажу квартиры и ипотечный договор - на нашу квартиру, а в заявлении на регистрацию - непонятную чужую квартиру), в результате чего росреестр,  выявив несоответствие, отказал в регистрации. Всё  договорв со стороны покупателя и продавца были оформлены верно. Пришло сообщение со Сбербанк, что регистрация сделки откладывается на 5 дней.  В результате менеджер Е-а А. 3 Ноября 2020 отправляет очередной пакет наших документов на регистрацию, говоря нашему представителю, что тк ошибка со стороны сбербанка, они постараются ускорить процесс регистрации. Всё - слова. Ставят плановую дату регистрации опять спустя 14 дней - полмесяца!!! 17 ноября - регистрации нет, зато в списке документе в личном кабинете опять появляется выписка из ЕГРП по другой квартире! так же как и перед первой планируемой датой регистрации сделки 29 октября) Общаюсь с разными менеджерами на горячей линии домклик,  запросы в отделение, тех. Поддержку они  отправляют, но результата нет. Сложилось устойчивое понимание, что сбербанк работает оперативно вплоть до момента подписания ипотечного договора, после этого - как головой в закрытую дверь. В итоге покупатель по невнимательности менеджера Е-й  А. уже больше месяца платит проценты по ипотечному кредитованию,  Не ИМЕЯ права пользоваться Объектом ипотеки,  и вынужден тратить деньги и снимать квартиру для проживания. А продавец не может получить оплату и решить свой вопрос по приобретению себе уже выбранной квартиры, которая может быть уже продана другому Покупателю.!!!!!!  Не рекомендую пользоваться услугой электронной регистрации от Сбербанк. Уже после сделки  почитала отзывы - я не одинока.  С уважением,  У. Ч-а