Введение клиентов в заблуждение

17.11.2020 13:21

3134

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Дорогой Россельхозбанк, примерно в апреле-мае текущего года вы в интернет-банке/мобильном приложении стали отображать параметр по кредитным картам - "Оставшаяся сумма платежа для предоставления льготного периода", но сумма в этом параметре отображается некорректно, поскольку из неё необоснованно вычитаются покупки текущего месяца. Тем самым банк уже полгода вводит в заблуждение клиентов, указывая некорректные суммы для платежа в грейс-период и там самым провоцирует неисполнение клиентами условий грейс-периода и попадание на проценты. Я уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10398434/]отзыв[/url] по данному вопросу, в ответ на него вы сказали что внесены исправления, но по факту ничего не исправлено! Может уже пора взять ноги в руки и корректно отображать такой важный параметр по кредитной карте?

Администратор народного рейтинга

2020-11-26T19:56:52+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 17.12.2020 Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 14.12.2020 13:35

Россельхозбанк

2020-12-14T13:27:00+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По обращению проведена детальная проверка. В sms-сообщении о минимальном платеже указывается сумма непогашенного минимального платежа, т.е. сумма минимального платежа корректируется с учетом ее частичного/полного погашения. Таким образом, на момент формирования sms-сообщения о сумме минимального платежа за период с 01.10.2020 по 31.10.2020 непогашенного минимального платежа не осталось, системой сформировано правильное sms-сообщение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

andres85

2020-12-20T21:00:57+03:00

В общем я вижу, что банк исправил проблему, после чего он откорректировал свой ответ, в котором признал существование проблемы, на нелепости о минимальном платеже в смс. Банк просто не хочет оставлять ответ, в котором он признаёт проблему. Главное что вопрос решён, спасибо и на этом, не надо будет каждый месяц высчитывать сумму.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026