Спасибо

17.11.2020 13:30
3305
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго дня! Спасибо огромное Совкомбанку за положительное решение моей проблемы. За то, что отнеслись с пониманием, по- человечески, а не формально! Дело в том, что я по рассеянности оставила деньги( 5 тыс рублей) в банкомате Сбербанка, где их снимала по карте Халва. Конечно, всему виной только моя рассеянность. Вернулась, охранник посмотрел видео, все так и есть, деньги остались в банкомате. Сразу подошла к сотрудникам Сбербанка. Неохотно, но девушка составила заявление, сказав, что деньги не вернут. Обратиться в Совкомбанк, чтобы написать заявление мне даже не посоветовали! Но я дошла до Совкомбанка и написала заявление и там тоже, благо это отделение, которым я всегда пользуюсь. Из Сбербанка пришел отказ и рекомендация обратиться в банк, где была выпущена карта( почему сразу не сказали- не понятно!). Через некоторое время Совкомбанк решил этот вопрос в мою пользу. Как раз сегодня забытые деньги поступили мне на счет.  При этом мне пришло СМС с сообщением. А до этого проинформировали, что вопрос рассматривается,  была указана и дата. Это дало мне возможность спокойно ожидать решения. Повторюсь, это был исключительно мой косяк! Так что спасибо большое. Отдельная благодарность сотрудникам отделения на Канале Грибоедова 62! Хорошего дня)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T20:12:34+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты выписки с возвращенной суммой и смс от банка на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 02.12.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-17T15:19:35+03:00
Уважаемая Елена! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка