Некомпетентность менеджеров

17.11.2020 14:58
4383
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Вынуждена писать эту жалобу на сотрудников " домклика" от Сбербанка.      По программе ипотечного кредитования с господдержкой от 4,7% получили одобрение. Подобрали объект, выбрали, продавец - юридическое лицо, загрузил документы на сайт 23.10.2020года. С начала менеджеры настойчиво требовали справку о заинтересованности, не ознакомившись с документами продавца, ссылались на то, что продавец является ООО. Когда разобрались с документами, оказалось, что продавец не подходит под данную программу, т.к. не является ни застройщиком, ни инвестором. Предложили 8,8%годовых. 12.11.2020 в 12:05 и 12:16 после моего обращения на горячую линию "домклика", сотрудница уверила, что с продавцом всё нормально, ставка будет 5%, только нужно оплатить оценку объекта. Оплатила оценочный портфель стоимостью 5 тысяч рублей. Оказалось, что это не повлияет на изменение % ставки,  будет 8,8% . Ипотеку под 8,8% не рассматриваю вообще. Действия менеджера квалифицирую как незаконные. Хочу, чтобы вернули деньги за навязанную услугу, которая была просто не нужной для меня. Про продавца всё чётко прописано в его документах. Что он не застройщик и не инвестор было очевидно 23.10.2020года.  Зачем тянуть время, работать против клиента?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T11:32:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.01.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-04T03:39:45+03:00
Здравствуйте! Деньги возвращены на карту плательщика. Сотрудник, допустивший ошибку, понес наказание. Извините за эту ситуацию! С уважением, Мария Александрова Сбер
sovanext65
2021-01-13T15:42:34+03:00
Проблема решена оперативно, без проволочек. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка