Оплата госпошлины

Добрый день! Просто возмущена отношением к клиентам в отделении данного банка в городе Подольск. Мой муж 17.11.2020г. обратился для оплаты госпошлины. Сотрудник банка П-ва Ирина при оформлении платежа допустила две ошибки в наименовании получателя (указала не полностью и допустила опечатки). Мой муж не проверил на месте на предмет правильности написания реквизитов (и это полностью его вина). Спустя пол часа после оформления платежа муж обратился в банк для корректировки реквизитов. Сотрудниками банка ему было предложено два варианта: писать заявление на возврат платежа и ждать решения или сделать корректировку платежа через оформление запроса. Первый вариант совершенно не утроил, т.к. вернуть ошибочный платеж из бюджета это очень затруднительно. Второй вариант оказался платным-500 рублей! Не смотря на явную ошибку оператора!!! На вопрос супруга, сколько времени займет оформление корректировки, сотрудник офиса сказал, что он не знает и узнать не может. Когда мой супруг попросил дать ему телефон вышестоящего руководства, сотрудники ответили, что они его не знают. Работая в банке они не знают кто у них руководитель отделения! Тогда супруг попросил номер телефона клиентской поддержки. Сотрудники отделения и этого номера не знали и долго его искали, попутно задавая вопросы, а зачем вам этот номер? После того, как мой муж сказал, что хочет оставить жалобу на работу данного отделения и конкретных сотрудников, к нему подошла П-ва Ирина (оформлявшая платеж) и сказала, что комиссию банка за отправку корректировки она оплатит сама. Оформление запроса заняло около 30 мин. По результату супругу выдали заявление, заверенное сотрудником банка. На данном заявлении супруг попросил проставить круглую печать для документов, т.к. посчитал штамп банка с надписью "исполнено" недостаточным подтверждением. Сотрудник банка отказал в данной просьбе, мотивируя тем, что на данных документах печати не ставятся и сделал ксерокопию документа, где и проставил печать банка. Хочу подытожить все вышеописанное. Данная ситуация выглядит просто абсурдно! Сотрудник при приеме бюджетного платежа даже не перепроверяет написание реквизитов. Сотрудники отделения не знают своих руководителей и номера телефонов банка. Заставляют платить комиссию за ошибки своих сотрудников. Не могут проставить печать на своем же документе, хотя в других банках любое платежное поручение подлежит заверению круглой печатью для документов. И самое неприятное в данной ситуации, это хамское поведение сотрудников отделения. Решать проблему они не хотели до тех пор, пока не попросили телефон клиентской поддержки. Почему при простой оплате госпошлины пришлось столкнуться с такими проблемами?