Казань

Уважаемое руководство банка "Открытие"! Сколько можно ждать снятия обременения по ипотеке??? Я плачу повышенные проценты, пока обременение не снято! Все сроки всех заявок уже прошли!!!!! 22.10.2020 года мною была подана заявка на снятие обременения №023367357. Срок рассмотрения заявки - 14 рабочих дней! Они истекли 12 ноября 2020 г. Однако никто мне из банка не позвонил, дату похода в МФЦ не назначили. Звоню каждый день сама! 13 ноября 2020 года мне сообщили, что заявка №023367357 закрыта в статусе "Исполнено" с комментарием, что со мной связались. НО СО МНОЙ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ!!!!!!!! Создали новую заявку №023701985 со ссылкой на предыдущую, чтобы со мной связались. Обещали, что из соответствующего отдела со мной свяжутся в течение 1-2 дней! Однако снова тишина! 16.11.2020 снова я позвонила сама и снова создали заявку якобы на руководителя отдела, сказали, что свяжутся до завтра (то есть сегодня - 17.11.2020). Снова тишина! Позвонила снова сейчас. И мне заявляют, что создана новая заявка, срок рассмотрения которой 2 рабочих дня! СКОЛЬКО МОЖНО??? Что за издевательство над клиентами?  МНЕ НУЖНО СРОЧНО СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ! Я плачу повышенные проценты по ВАШЕЙ вине другому банку!!! Сколько нервов мне еще потратить? Сегодня попросила меня соединить с руководством отдела, отвечающего за снятие обременение, оператор якобы меня переключила, но через некоторое время ожидания звонок просто сорвался тайным образом.  Прошу срочно разрешить данную ситуацию! И снять срочно обременение! Закладной нет (т.к. дом еще не сдан), надо только снять обременение. Сроки рассмотрения заявки давно прошли! Вы нарушаете мои права!!!!