Претензия на незаконный отказ в ипотечных каникулах по ипотечному кредиту

Сбербанк грубо, бесцеремонно, без каких либо-комментарием и ответов на претензии , отказал в законных и обоснованных кредитных каникулах. Ситуация была разрешена только после отправки Претензии с ЦБ РФ!!!! Спасибо ЦБ!!!! Иначе я бы остался без квартиры, которую Сбер уже собирался выставлять на продажу из-за якобы просроченной задолженности.... Я закрываю все отношения со Сбер, рефинансирую ипотеку в другом банке и к тому же под гораздо более низкий процент, закрываю все личные и рабочие дебетовые карты и счета. Есть много других адекватных банков.  (не буду даже рассказывать сколько нервов и страданий принесли все эти разборки!!!) (прилагаю копию претензии в ЦБ) Претензия на незаконный отказ в ипотечных[b] [/b]каникулах по ипотечному кредиту № 4778126?  от 25.02.2014 Между мною, ХХХХХХХ ХХХХХХ ХХХХХ,  и Отделением Сбербанка РФ Доп.офис №9038/01874  был заключен Договор ипотечного кредитования № 4778126?  от 25.02.2014 на сумму 1530000 руб. Условия договора с моей стороны выполнялись исправно.               23.04.2020 я обратился в Отделение Сбербанка РФ Доп.офис №9038/01874 где подал заявление на ипотечные каникулы, согласно Федеральный закон «О праве на ипотечные каникулы» от 1 мая 2019 г. N 76-ФЗ, в связи с ухудшением финансового положение. Заявление принято 23.04.2020 г.              Со стороны Сбербанка поступило сообщение об одобрении ипотечных каникул сроком до 23.10.2020 г. что подтверждается СМС сообщением от Сбербанка (документ подтверждающий: см. в Приложение №1, №2, п.2).             По окончании утвержденного срока каникул, 27.10.2020 г. я пришел оплачивать очередные проценты по ипотеке. Сотрудник банка сообщил, что мне начислены штрафные санкции, а именно: Просрочка по кредиту 136 823,98 ₽; Сумма неустойки 78 608,35 ₽.             В целях разъяснения сложившейся ситуации я написал ряд заявлений (см. в Приложение №1, №2, п.1-6), после чего, от Сбербанка пришло новое СМС уведомление что «ипотечные каникулы отменены». Обращаю внимание, что сообщение об отмене ипотечных каникул пришло 30.10.2020 г., т. е.[b] Уже по истечении срока каникул.[/b]             Обращаю ваше внимание, что до прихода в банк с намерением возобновить платежи по Договору № 4778126?  от 25.02.2014, никаких уведомлений от Сбербанка об отмене ипотечных каникул до 27.10.2020 г мне не поступало.  [b]Я добросовестно предполагал, что в отношении меня принято положительное решение[/b] и ипотечные каникулы предоставлены до 23.10.2020 г.,  согласно одобрению банка (документ подтверждающий: см. в Приложение №1, №2,  п.2).             [b]Считаю, применение ко мне штрафных санкций, а именно: начисление просрочки и неустойки,[/b][b] а также отказ в «ипотечных каникулах»  незаконным,[/b] и вызвано недобросовестными действиями кредитора. Прошу в отношении меня штрафные санкции отменить, Сведения о наличии просрочки по кредиту 136 823,98 ₽ и сумму неустойки 78 608,35 ₽. Удалить; [b]ипотечные каникулы признать действительными от 23.04.2020 по 23.10.2020 . [/b]В противном случае я вынужден буду обратится в суд с возложением расходов на банк.