ЮниКредит Банк

Недобросовестное отношение к клиентам

17.11.2020 17:32
4390
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! На прошлой неделе, мне позвонил менеджер банка (с кол центра) и предложил выпустить мне дебетовую карту для оплаты моей ипотеки в банке. Соответственно я согласился. Мне было озвучено, что приедет курьер и передаст карту. Вообще замечательно, не нужно ехать в офис!!! В назначенный день, я встретился с курьером (который не является сотрудником банка, а сотрудник другой компании, который работает по доверенности, бог с ним, возможно это сейчас актуальный формат работы). Но мое негодование в другом. Чтобы отдать мне карту, курьер должен сфотографировать мой паспорт на свой телефон!!!! В смысле? А куда это фото может отправиться по мимо банка???? В ближайшую микрофинансовую организацию? Я не готов на такой риск. Я отказался  от таких манипуляций с моим паспортом, соответственно курьер мне карту не отдал. Позвонив в банк, я задал вопрос, почему меня об этом не предупредили и на основании какого закона ЦБ курьер будет фотографировать мой паспорт на свой телефон где то на улице, мне ответ не дали, а только сказали «ну у нас такие правила».  Считаю это ужасной не доработкой банка! В свою очередь я напишу жалобу в ЦБ для разъяснения на основании какой ФЗ или Указов производятся такие действия (не в офисе банка, а где то на улице) А также активно займусь вопросом смены банка по ипотеке, слава богу рефинансирование сейчас активно работает! Банк с которым работал более 10 лет, показал, что пора с ним прощаться!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-12-02T12:44:11+03:00
Добрый день! Банк осуществляет фотографирование документов в целях безопасности и подтверждения того, что карта выдается именно клиенту - владельцу карты. Обращаем ваше внимание, что Банк обрабатывает персональные данные владельца карты в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Банк обеспечивает сохранность таких данных и гарантирует отсутствие доступа третьих лиц к персональным данным клиентов. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка