Все хуже и хуже...... жадный банк!

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карта, которыми я давно и активно пользуюсь. По обеим картам банк неправомерно списал комиссию за обслуживание. Дебетовая карта Голд ранее была зарплатной и потому бесплатной. После открепления от зарплатной схемы я на сайте банка в разделе тарифов прочитала критерии бесплатного обслуживания и поддерживала необходимый баланс для бесплатного обслуживания. Несмотря на достаточный баланс, с меня списали 500 рублей. В чате банка специалист сообщил мне, что при отключении от зарплатного тарифа мою карту перевели на какой-то архивный тариф и там комиссия списывается ежемесячно и нет критериев бесплатного обслуживания. Такого тарифа на сайте я не нашла. Почему банк вдруг решил подключить мне архивный тариф, а не тот, который действовал на текущий момент??? Ведь депозиты они переразмещают по текущим ставкам, а не по архивным!!! При пользовании кредитной картой Виза Эйр я вдруг заметила, что мне начисляются мили в меньшем объеме. Всегда было 2%, а тут вдруг 1%. И никто меня не известил об изменении размера кэш-бека.... на сайте я также не нашла новости об этом..... В программе лояльности я нашла информацию, что теперь 2% начисляют не по Визе, а по МастерКард. Написала в мобильном банке заявление на перевыпуск карты в связи со сменой типа карты. Через три рабочих дня мне наконец-то поступил ответ  из банка, что такой перевыпуск можно сделать только в офисе. Пришла в офис, подписала заявление и получила новую карту Мастеркард. После ее активации с меня списали комиссию за  годовое обслуживание 1990 руб. Это при том, что только в октябре с карты Виза списали 2990 руб! И карту Виза банк заблокировал при активации Мастеркард. То есть за два месяца я заплатила банку почти 5000 за обслуживание одной кредитки. Не слишком ли это много??? И это при том, что во многих банках кредитки обслуживаются бесплатно, а условия кэш-бека гораздо привлекательнее!!! Ни один из специалистов меня не предупредил о том, что будет второй раз списана комиссия, в подписанном заявлении на перевыпуск не указано, что банк еще раз возьмет комиссию за одну и ту же карту, выпущенную к одному счету. Очень хотелось бы, чтобы банк вернул неправомерно списанные комиссии. Вынуждена писать здесь, так как на запрос через мобильный банк и чат получила отказ. Жаль, что банк постоянно ухудшает условия и качество обслуживания!