Некорректно направленные сведения в НБКИ

Добрый день! Хотела бы поделится отзывом об исполнении МКБ Банком Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ. Мною, 06 ноября 2020 был получен Отчет из НБКИ в котором я увидела некорректную информацию о действующем потребительском кредите в МКБ Банке, а именно - неверно указана сумма кредитной задолженности. Пообщавшись в чате мобильного приложения с представителем банка, мне было предложено оставить обращение на сайте МКБ банка. 07.11.2020 я оставила на сайте МКБ Банка обращение и прикрепила к обращению Отчет из НБКИ, где указана некорректная сумма задолженности. На эл. почту пришло сообщение о принятии в работу моего обращения. 11.11.2020 на эл. почту пришел ответ на мое обращение, в котором МКБ Банк ответил, что в представленном МКБ банком в бюро кредитных историй информации ошибок не выявлено. Счет отражается в статусе "активный". Хочется спросить сотрудников банка: "Товарищи вы умеете читать направленные вам обращения?". Я не указывала претензии о статусе моего кредита, а отмечала НЕКОРРЕКТНО УКАЗАННУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. В подтверждение некорректного отражения суммы задолженности по потребительскому кредиту МКБ Банка, я получила информацию от сотрудника N-Банка, предложившего мне рефинансирование потребительского кредита и проверившего наличие кредитов через БКИ.  Некачественно исполняемые обязанности сотрудников МКБ Банка вызывают негативные эмоции и нежелание продолжать финансовые отношения с этим банком, кроме этого я трачу свое личное время на получение достоверной информации от МКБ Банка и  устранения допущенных банком ошибок.